Juntos Somos Mais supera R$ 30 milhões mensais em vendas via WhatsApp

A Juntos Somos Mais registrou mais de R$ 30 milhões em vendas mensais realizadas via WhatsApp. O canal passa a integrar de forma estruturada a operação da companhia, que soma mais de R$ 250 milhões em GMV ao longo do ano e média superior a R$ 1 milhão em vendas por dia útil.

O uso do aplicativo faz parte de uma estratégia multicanal que combina marketplace próprio e atendimento conversacional. A proposta é utilizar o WhatsApp como complemento à plataforma digital, ampliando as opções de compra para diferentes perfis de lojistas.

“O WhatsApp funciona como um aliado. O cliente pode escolher onde faz mais sentido comprar, dependendo do momento e do tipo de pedido”, afirma Fernando Dutra, diretor executivo da Juntos Somos Mais. “Em compras maiores, com muitos itens, o canal conversacional ajuda a ganhar agilidade na busca, na conferência e no fechamento do pedido.”

De acordo com a empresa, o comportamento de compra varia conforme o fornecedor. Em alguns casos, o WhatsApp é mais utilizado em pedidos volumosos, enquanto em outros o padrão é semelhante ao observado no marketplace.

O canal é mais utilizado por pequenos lojistas, embora a empresa registre vendas em todos os estados do país. A maior parte do volume está concentrada na região Sudeste, em linha com a distribuição da base ativa do marketplace.

Segundo a companhia, os pedidos são realizados diretamente pelo aplicativo, com tempo de resposta inicial inferior a um minuto. A formalização das vendas, o registro das conversas e o controle das transações seguem padrões corporativos.

“Existe uma percepção de que o WhatsApp é um canal informal, mas nossa operação não funciona dessa forma”, diz Dutra. “Utilizamos ferramentas oficiais, validadas pela Meta, com registro e armazenamento das conversas em plataformas próprias dos nossos fornecedores. Isso garante escala, controle e segurança tanto para o lojista quanto para a indústria.”

A empresa aponta que o uso do canal contribui para reduzir etapas em pedidos complexos e acelerar o ciclo de compra. Para as indústrias, o modelo amplia a capilaridade de vendas, enquanto para os lojistas permite maior rapidez no reabastecimento de estoque.

“A aposta no WhatsApp reforça a estratégia da empresa de adaptar sua infraestrutura digital às diferentes jornadas de compra do varejo de materiais de construção. “O objetivo não é direcionar o cliente para um único caminho, mas permitir que ele compre da forma mais eficiente para o seu dia a dia”, afirma o executivo.

Criada em 2018, a Juntos Somos Mais é uma joint venture formada por Votorantim Cimentos, Gerdau e Tigre. A plataforma reúne indústrias e varejistas em um ecossistema digital B2B, com mais de 100 mil lojas cadastradas em todo o país.

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