A Zendesk anunciou, durante sua conferência anual Relate, o lançamento da Zendesk Resolution Platform. A nova plataforma integra ferramentas que combinam agentes de inteligência artificial (IA),...
A CVS é um dos maiores varejistas dos EUA em número de lojas, com mais de 9.000 unidades espalhadas pelo país. E, embora uma experiência consistente...
Quando chegou a hora de a H&M anunciar sua coleção de outono-inverno em agosto, a varejista de fast fashion marcou um recomeço ao excluir todo o...
A transformação digital tem remodelado diversos setores da economia global, e o mercado de franquias não é exceção. A incorporação de tecnologias emergentes está redefinindo modelos...
Nos últimos anos, o mercado passou por diversas transformações impulsionadas pelo avanço da tecnologia, mudanças no comportamento do consumidor e novas formas de interação entre empresas...
Uma pesquisa do Reclame Aqui revelou que a experiência e a confiança são determinantes na decisão de compra dos consumidores, tanto no ambiente online quanto no...
O setor varejista registrou um crescimento de 4,7% nas vendas em 2024, mas enfrenta desafios em 2025 devido à elevação da taxa Selic, à inflação persistente...
Recentemente tivemos um avanço em matéria de propriedade industrial, especialmente sobre o que pode ser registrado como marca. O Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI) passou...
De acordo com dados do Banco Nacional de Empregos (BNE), os empregos no setor de logística no Brasil aumentaram 85,36% em 2024 em comparação a 2023....
No contexto atual do varejo, onde as expectativas dos consumidores estão cada vez mais altas, a figura do personal shopper tem ganhado destaque. Este conceito, que...
