Costumamos tratar a logística como uma engrenagem operacional, ou seja, necessária, mas invisível. Erro crasso. Na economia da experiência, cada entrega é um touchpoint emocional, e cada interação...
Garantir uma experiência positiva ao consumidor deixou de ser um diferencial e se tornou uma necessidade estratégica para as empresas. Um estudo da Salesforce revela que...
O mercado de autocuidado masculino apresentou crescimento no Brasil em 2024, segundo estudo da divisão Worldpanel da Kantar. A categoria representou 39% da expansão dos momentos...
O PicPay registrou lucro líquido de R$ 251,8 milhões em 2024, um salto de sete vezes na comparação anual. No quarto trimestre, o lucro líquido foi...
A partir desta terça-feira (1º), a alíquota do Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS) cobrado no recebimento de compras internacionais passa de 17% para...
Inteligência artificial, automação e robótica terão um papel decisivo nas cadeias de suprimentos este ano. Essa é a conclusão de uma análise da Gartner Inc., cuja...
A experiência do cliente é um pilar fundamental para o sucesso e longevidade das marcas. Mais do que oferecer produtos ou serviços de qualidade, as empresas...
A Gap Inc. pode estar vivendo uma das reestruturações mais acompanhadas no varejo atualmente, liderada pelo relativamente recém-chegado Richard Dickson, que assumiu o comando da empresa...
A edição mais recente do Boletim Focus, divulgada nesta segunda-feira (31) pelo Banco Central, apresenta as projeções do mercado financeiro para a economia brasileira. O relatório...
Desde 2020, falo sobre o TikTok em palestras e workshops que ministro. Meu foco sempre foi ajudar empresários e empreendedores a entenderem o potencial dessa plataforma...
