E-commerce
Live commerce: 5 dicas para vender ao vivo
Transmitir, interagir, vender. Essa é a tríade que está transformando o varejo digital com o crescimento acelerado do live commerce, modelo de vendas ao vivo que une entretenimento e consumo em tempo real. A tendência, consolidada no mercado asiático, avança rapidamente no Brasil, especialmente nos segmentos de moda, beleza e eletrodomésticos.
Segundo a Allied Market Research, o mercado global de live commerce deve ultrapassar US$ 2 trilhões até 2030, com destaque para países emergentes. Já no Brasil, a ABComm aponta que as lives de venda convertem até 10 vezes mais que os modelos tradicionais de e-commerce.
No cenário nacional, a Shopee teve papel determinante ao trazer essa cultura para o Brasil e já registra taxas de conversão superiores à média do e-commerce tradicional, impulsionando a adoção do formato por pequenos e médios lojistas. Mais recentemente, o TikTok Shop foi lançado oficialmente em 8 de maio de 2025: ainda sem estatísticas consolidadas, a nova funcionalidade é vista como a grande aposta do mercado para potencializar vendas por meio da forte comunidade de criadores da plataforma.
“O cliente quer ser ouvido, ver o produto em uso, tirar dúvidas ali na hora. Isso cria uma relação mais próxima e de confiança. É como voltar a comprar com o atendimento de loja física, só que no digital e em escala”, explica Rodrigo Garcia, fundador e Diretor da Petina Soluções Digitais.
Nesse sentido, veja cinco práticas essenciais para quem quer usar o live commerce de forma estratégica e eficiente:
- Planeje o conteúdo da live com antecedência
Defina o objetivo da live (lançamento, queima de estoque, engajamento) e crie um roteiro fluido com começo, meio e fim. Use storytelling e demonstre os produtos com naturalidade. “Live sem roteiro é show sem ensaio. Quando você planeja, transmite confiança e prende o público até o final”, afirma Garcia.
- Interaja o tempo todo
Mantenha o chat ativo, leia comentários, responda dúvidas ao vivo e estimule a participação do público com enquetes ou desafios rápidos. “As pessoas querem ser vistas. Quando você responde no ao vivo, cria conexão real com quem está do outro lado”, destaca.
- Ofereça vantagens exclusivas
Aposte em cupons, brindes ou combos válidos apenas durante a transmissão. O senso de urgência é um dos gatilhos mais poderosos das lives. “Promoção que vale só na live dá aquele empurrãozinho final para converter. É onde a audiência vira cliente”, comenta.
- Invista em uma boa estrutura
Som, iluminação, câmera e conexão estável fazem toda a diferença. Lives mal produzidas geram abandono e passam uma imagem de falta de profissionalismo. “Você pode ter o melhor produto, mas se a live estiver escura ou travando, ninguém vai ficar. Qualidade técnica é respeito com quem assiste”, diz Rodrigo.
- Analise os resultados e otimize
Avalie dados como tempo médio de visualização, cliques em links, produtos mais comentados e taxa de conversão. Isso ajuda a aprimorar as próximas transmissões. “Live é teste e aprendizado. Cada métrica te dá uma pista de como melhorar na próxima”, avalia.
A força do live commerce no comportamento de consumo
De acordo com relatório da McKinsey, 70 % dos consumidores que assistem a uma live de vendas fazem pelo menos uma compra na sequência. O formato também aumenta o tempo de navegação nas lojas e reduz a taxa de abandono de carrinho.
Além disso, o modelo se alinha ao comportamento da geração Z e dos millennials, que valorizam a autenticidade, a conexão direta com marcas e a praticidade da compra sem sair da plataforma (seja Instagram, TikTok, YouTube ou sites integrados).
“A venda ao vivo é uma ponte entre o consumidor e um novo jeito de consumir: mais transparente, responsável e conectado com causas reais. Não é só sobre vender mais, é sobre vender melhor, com propósito, diálogo e menos impacto”, aponta o executivo.
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