Mercado de quiosques de autoatendimento crescerá US$ 13,28 bilhões até 2029

De acordo com um relatório da Technavio, o mercado global de quiosques de autoatendimento deve crescer em US$ 13,28 bilhões entre 2025 e 2029.

Espera-se que o mercado registre uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 15,4%, impulsionado pela adoção crescente de sistemas de pagamento por aproximação e pelo avanço das lojas inteligentes no varejo.

Os quiosques de autoatendimento estão revolucionando o varejo físico ao integrar soluções de autoatendimento e pagamento digital, reduzindo o tempo de espera e melhorando a conveniência para os clientes. A adoção de módulos de pagamento por cartão permite transações ágeis, eliminando filas e aprimorando a experiência de compra. Varejistas como a StoreKing, na Índia, estão liderando essa transformação, acelerando ainda mais o crescimento do mercado.

A expansão dos quiosques de autoatendimento é evidente em diversos setores, com aplicações em pagamentos, check-ins e seleção de produtos.

A integração de tecnologias de ponta

A funcionalidade e a experiência do usuário estão sendo aprimoradas com a integração de autenticação biométrica, inteligência artificial (IA) e chatbots. Além disso, os quiosques estão se tornando mais personalizáveis e adaptáveis a diferentes ambientes de negócios, consolidando seu papel no comércio moderno.

Desafios do mercado

Apesar do crescimento, o mercado enfrenta desafios. A popularidade crescente de quiosques baseados em tablets, especialmente aqueles que utilizam Android em hotéis e restaurantes, representa uma concorrência significativa. Empresas como o McDonald’s, em parceria com a Bouncepad, estão implantando quiosques de tablets para melhorar a experiência do cliente e impulsionar transações por carteiras digitais.

Problemas de conectividade também continuam sendo uma preocupação, já que recursos avançados, como gerenciamento de inventário em tempo real e pagamentos por aproximação seguros, exigem uma infraestrutura robusta.

Além disso, riscos relacionados à segurança, como proteção de dados e acesso não autorizado, permanecem desafios críticos.

Imagem: Envato
Informações: Retail Asia
Tradução livre: Central do Varejo