O varejo e o amor

Falar de varejo, para mim, é falar de uma vida inteira. São 48 anos dedicados a esse universo — como empresário, consultor, educador e mentor. Uma jornada feita de aprendizados, conquistas e, acima de tudo, paixão.

Porque o varejo, quando vivido de verdade, é uma forma de amor.

Amor pelo cliente, que merece sempre ser acolhido com atenção e respeito. Amor pelas equipes, que carregam no dia a dia a responsabilidade de fazer acontecer. Amor pela inovação, pela estratégia, pelas boas ideias e pelas decisões difíceis.

Amar o varejo é acordar todos os dias com vontade de fazer melhor. É entrar numa loja e enxergar mais do que produtos: ver histórias, sonhos, conexões. É sentir, com cada nova tendência ou mudança de comportamento, a necessidade de evoluir — sem nunca perder a essência.

Já vi o varejo se reinventar muitas vezes. E sigo acreditando que sua força está, justamente, nessa capacidade de adaptação com alma. A tecnologia avança, os canais mudam, os modelos de negócio se transformam. Mas no centro de tudo, ainda está o humano. O olho no olho. A experiência real.

O varejo é, e sempre será, sobre pessoas.

E é por isso que sigo apaixonado. Porque todo grande amor se alimenta de presença, de entrega, de compromisso com o futuro.

Esta é — e sempre será — a minha história com o varejo. Uma história de amor.

Imagem: Envato

*Luiz Antonio Secco possui uma vasta experiência nas áreas de varejo, franquias, atacado, e-commerce, marketing, CRM, recursos humanos e educação executiva e é apaixonado pela relação entre marcas e consumidores. É fundador da Azov Eventos e atua como conselheiro consultivo da BlueMan e da First Class, além de estar envolvido em fusões e aquisições no setor varejista e em startups de tecnologia voltadas para CRM, medição de fluxo e experiência de compra.