Reimaginando as compras com realidade aumentada

Clientes não se preocupam apenas com transações. Os compradores de hoje querem mais experiências significativas e interativas. Aqui entra a realidade aumentada (AR). Quer ver como sua sala ficaria com aquela nova cama? A AR permite que você brinque com móveis ou roupas antes de comprá-los. Há menos diferença entre fazer compras online e em uma loja graças a essa tecnologia.

A realidade aumentada pode ser boa para varejistas, e pode ser divertida para clientes se conectarem com produtos de novas maneiras.

Como a AR funciona no varejo?

Essa tecnologia revoluciona nossa percepção do mundo ao sobrepor conteúdo digital em nosso entorno físico. Integrar essa funcionalidade em câmeras móveis permite que elas ganhem vida e se tornem participantes ativas em uma realidade perfeitamente misturada.

Realidade aumentada pode fornecer muitas experiências interessantes em shoppings. Clientes podem experimentar roupas pessoalmente usando seus telefones, evitando provadores. Vire para a câmera para ver como diferentes roupas ficam em você em tempo real. Compras online são melhores porque permitem que os clientes escolham seu próprio estilo e economizem tempo.

Por que varejistas devem usar AR

Varejistas que buscam melhorar a experiência do cliente e aumentar as vendas podem colher inúmeros benefícios da realidade aumentada:

Redução de devoluções: uma das coisas mais difíceis para os clientes é conseguir roupas que sirvam e fiquem bem neles. AR em tempo real permite que as pessoas vejam como as roupas ficam nelas antes de comprá-las.

Elas podem julgar corretamente o comprimento, largura e ajuste geral. Isso as ajuda a escolher o tamanho certo e reduz a chance de terem que devolver algo porque não serve. Isso permite que as pessoas vejam como as roupas se encaixarão e ficarão nelas, o que as torna mais propensas a comprá-las.

Melhoria na narrativa da marca: Então, digamos que uma loja que vende relógios use AR para mostrar aos compradores como o processo complicado de fabricação de relógios realmente funciona.

AR permite que as pessoas vejam modelos 3D das partes do relógio em grande detalhe, vejam os trabalhadores habilidosos montando o relógio e até aprendam sobre o passado e as raízes da marca. Através dessa experiência completa, os clientes podem se sentir mais conectados à empresa e ao produto.

AR também pode ser usado para mostrar que as roupas são feitas de materiais que são bons para o meio ambiente e duram muito tempo. Pessoas com o aplicativo podem escanear uma peça de roupa para descobrir imediatamente sobre os materiais que foram usados, de onde vieram e como impactam a Terra.

Clientes podem ver por si mesmos o quanto uma marca trabalha para ser ética e ecologicamente correta quando é aberta e conta histórias. Isso constrói confiança e sinceridade.

Navegação simplificada na loja: Sinais físicos e mapas são usados para navegação tradicional em lojas, o que pode ser difícil de entender e levar muito tempo para seguir.

AR permite que os clientes vejam marcadores ou setas virtuais em cima da vista do mundo real usando seus telefones ou tablets. Esses marcadores podem ajudá-los a encontrar o produto ou departamento que desejam, tornando a experiência de compra suave e rápida.

Insights baseados em dados: AR permite que lojas vejam como os clientes se movem e interagem com itens virtuais, como eles giram, ampliam ou usam diferentes recursos.

Ao mostrar às empresas o que os clientes realmente querem, esses dados podem dizer muito sobre quais partes ou recursos de um produto seu público-alvo mais gosta. Mudando suas estratégias de marketing e coletando mais dados, as lojas podem ter uma ideia melhor do que seus clientes querem ao longo do tempo.

A revolução da realidade aumentada no varejo

Várias lojas importantes já estão usando AR para criar novas maneiras para os clientes fazerem compras. O aplicativo Virtual Artist da Sephora, por exemplo, permite que os usuários experimentem cosméticos online usando a câmera de seus telefones. Isso permite que os clientes explorem vários estilos, tons e cores e os capacita a comprar melhores cosméticos e promove confiança.

Há também recursos extras no aplicativo, como lições, informações do produto e sugestões. Para aprender novas habilidades e obter ideias, os usuários podem acessar lições de maquiagem passo a passo ou assistir a filmes com maquiadores profissionais.

O aplicativo também dá aos usuários sugestões específicas com base em seus gostos e compras anteriores, garantindo que eles tenham uma experiência única.

Já no aplicativo Ikea Place, as pessoas podem olhar para muitos tipos diferentes de móveis do catálogo da Ikea com o aplicativo. Em seguida, eles podem usar a câmera de seu telefone ou computador para colocar virtualmente o móvel onde desejam em sua casa. AR é usado pelo aplicativo para mapear corretamente o tamanho e a superfície do quarto, para que os usuários possam ver o móvel em tempo real e de diferentes pontos de vista.

Os clientes realmente gostam desse recurso de posicionamento virtual porque lhes dá uma boa ideia de como o móvel ficará e se encaixará em seu quarto.

Leia também: Como a realidade aumentada (RA) e a realidade virtual (RV) transformarão a experiência de varejo?

Imagem: Envato
Informações: Retail Technology Innovation
Tradução: Central do Varejo