Sebrae explica como ChatGPT pode impulsionar negócios no varejo

A forma como a Inteligência Artificial (IA) tem influenciado o setor varejista é verdadeiramente inovadora. Um exemplo disso é o ChatGPT, avançado chatbot que vem sendo amplamente utilizado pela setor. Essa ferramenta é surpreendentemente ágil ao responder virtualmente todas as perguntas dos usuários em tempo real, produzindo textos que parecem escritos por humanos e de acordo com o Sebrae, pode impulsionar os negócios.

Desenvolvido pelo laboratório de pesquisas de IA chamado OpenAI, o ChatGPT, sigla para “Generative Pre-Trained Transformer” (Transformador Pré-Treinado Generativo), foi treinado com uma enorme quantidade de textos, totalizando 45 Terabytes de dados produzidos até 2021.

Por meio do uso de IA e aprendizado de máquina, esse robô utiliza a linguagem escrita para criar textos e responder a praticamente qualquer pergunta direcionada a ele. Essa capacidade significa que a plataforma pode executar uma ampla variedade de tarefas, desde a redação de textos simples até a criação de códigos de programação ou o desenvolvimento de estratégias de vendas para negócios específicos. Por essas razões, a ferramenta tem potencial para se tornar uma peça fundamental no varejo.

De acordo com Cristina Araújo, analista do Sebrae e defensora do Ecossistema de Inovação no Brasil, a plataforma trará grandes avanços para os pequenos varejistas ao reduzir custos estratégicos e operacionais. Ela ressalta que as aplicações do ChatGPT, seja no marketing, nas finanças, no atendimento ao cliente ou no processo de vendas, podem aumentar a receita e diminuir os custos para os varejistas.

O comércio também pode se beneficiar dessa nova tecnologia em diversas formas, como atendimento ao cliente para responder a perguntas frequentes sobre produtos, marketing para enviar mensagens personalizadas ou gerar ideias criativas, automatização de processos internos, como agendamento de compras, e automatização das vendas por canais online.

Além disso, o ChatGPT é extremamente eficaz no atendimento fora do horário de funcionamento da loja, fornecendo suporte 24 horas por dia, sete dias por semana. Essa disponibilidade contínua, com respostas rápidas e solucionáveis, pode garantir a satisfação do cliente e aprimorar ainda mais a experiência de consumo. O chatbot também é capaz de fazer recomendações de produtos com base nas compras anteriores dos clientes, o que aumenta as vendas no varejo. É importante destacar que essa inteligência artificial pode ser integrada a outros softwares, como o Word, Bing e até mesmo o WhatsApp Business.

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