Inovação
Swarovski domina o TikTok para expandir o luxo entre a Geração Z
A Swarovski levou seus renomados cristais e joias de luxo ao TikTok como parte de sua estratégia maior de “luxo em escala”, buscando alcançar Millennials e Geração Z adeptos da tecnologia, sem abrir mão de sua estética central.
A empresa familiar austríaca, sinônimo de brilho, está se adaptando aos novos tempos ao combinar opulência e valor, trabalhando com influenciadores locais, como a estrela pop Ariana Grande, para se conectar ao mercado de Singapura.
“Essa tendência não é apenas sobre representação, mas também sobre criar peças que ressoem com uma gama maior de clientes, tornando o luxo mais acessível e relacionável,” disse Sleiman Nasr, diretor-gerente para Índia, Sudeste Asiático e Oriente Médio da Swarovski, à Retail Asia.
A conta da Swarovski no TikTok acumulou 1,4 milhão de curtidas e cerca de 183.000 seguidores desde seu primeiro vídeo em junho de 2022. No Instagram, a marca possui 8,5 milhões de seguidores.
Presença relevante
Nasr explicou que a marca evita se perder no ruído digital ao participar de conversas relevantes. A estratégia de marketing visa manter a Swarovski em destaque e culturalmente relevante globalmente.
Ele destacou que ações como pop-ups e marketing experiencial criam grande repercussão e atraem novos clientes.
O mercado de joias de luxo de Singapura vale US$ 301,6 milhões, com uma taxa de crescimento anual esperada de 4,27% até 2029. Apesar do tamanho reduzido da cidade-estado, há uma demanda saudável por joias exclusivas e de alto padrão.
Público jovem em foco
Nasr afirmou que a geração pós-anos 1990 é um mercado-chave para a Swarovski, fundada em 1895, especialmente em locais como Singapura, onde o consumo está mais comedido.
“Em Singapura, notamos um aumento de consumidores mais seletivos com suas compras,” ele disse. “Eles desejam a experiência de luxo, mas também buscam valor. Nossa abordagem permite que eles aproveitem o melhor dos dois mundos.”
Nasr também comentou que a Swarovski continua evoluindo à medida que as tendências e preferências dos consumidores mudam.
Integração online e offline
No centro da estratégia da marca está a integração fluida entre experiências online e offline. “Garantimos que as experiências de luxo transcendam do digital para o físico,” disse Nasr.
Em 2023, a Swarovski lançou 12 lojas pop-up, incluindo três em Singapura, com produtos exclusivos, cabines fotográficas interativas e presentes personalizados. Esses eventos, que incluíram música ao vivo, bebidas e celebridades locais, impulsionaram um aumento de 56% nas vendas.
A Swarovski Crystal Business, que produz cristais, joias, strass, relógios e acessórios, registrou um crescimento de 4% nas vendas globais, alcançando US$ 1,997 bilhão (€1,83 bilhão) em 2023, além de um aumento de 10% nas vendas comparáveis, mesmo em um mercado de luxo desacelerado.
As vendas no varejo subiram 4%, enquanto os cristais business-to-business cresceram 5%. Nas principais cidades, as vendas aumentaram 13%, com crescimento de 5% nas lojas físicas e 4% online.
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Imagem: Envato
Informações: Jaleen Ramos para Retail Asia
Tradução livre: Central do Varejo
