Foco no cliente, a partir de uma visão de relacionamento baseada em atendimento cordial nas lojas e programas de fidelidade. Se essa ainda é a proposta...
A inteligência artificial (IA) já faz parte do cotidiano de muitas empresas, de todos os portes. No Brasil, 47% das pequenas e médias empresas (PMEs), por...
De acordo com o playbook ‘Fechando a Lacuna de Gênero nas Habilidades de GenAI’ da Coursera, as mulheres representam 32% das matrículas globais de GenAI na...
De acordo com o relatório CX Trends 2025, feito anualmente pela Zendesk, a América Latina é um grande consumidor de Inteligência Artificial (AI) para melhorar a...
O varejo tem passado por profundas transformações nos últimos anos, impulsionadas por avanços tecnológicos, mudanças no comportamento do consumidor e desafios econômicos globais. O futuro do...
O mercado de trabalho está em constante mudança, impulsionado por avanços tecnológicos, mudanças culturais e novas demandas. Em 2025, veremos várias tendências moldando a forma como...
A inteligência artificial (IA) tem ganhado mais espaço no setor de franchising ao oferecer soluções que aprimoram a eficiência operacional, otimizam processos e melhoram a experiência...
Em um mundo cada vez mais digital, as expectativas dos consumidores em relação ao atendimento têm evoluído rapidamente. Nesse panorama a inteligência artificial (IA) emerge como...
O varejo em 2025 avança rumo a novas tecnologias e uma abordagem centrada no cliente redefinem o mercado. Em um ambiente cada vez mais digital e...
No cenário moderno de varejo, as interações entre clientes e empresas acontecem em um ritmo acelerado e são mais complexas do que nunca. Com a digitalização...
