Video commerce: tendências e práticas de sucesso no varejo

Na NRF 2025, um dos painéis mais aguardados abordou as práticas de sucesso no video commerce, destacando como os vídeos podem revolucionar a experiência de compra e impulsionar as vendas no varejo. Sob a mediação de Billy Cladek, Vice-Presidente Sênior de Receita Global da Firework, o painel contou com a participação de especialistas renomados: Kristi Vannatter, Vice-Presidente de Beleza da Firework; Arianne Parisi, Chief Digital Officer do JD Group; e Jean-Denis Mariani, ex-Chief Digital Officer da Coty e consultor independente.

O debate começou com a constatação de que o vídeo é a linguagem dominante entre os consumidores atuais, que passam, em média, 100 minutos diários assistindo a conteúdos online. Apesar disso, menos de 1% das transações durante a Black Friday ocorreram em ambientes digitais integrados a redes sociais, destacando uma grande oportunidade para marcas e varejistas explorarem vídeos shoppáveis diretamente em suas plataformas.

Cladek enfatizou a importância de unir engajamento e conversão no mesmo espaço, promovendo uma experiência mais imersiva e autêntica. Arianne Parisi compartilhou como a JD Sports tem usado vídeos para se conectar com seu público-alvo jovem, de 16 a 24 anos. Segundo ela, o vídeo não apenas inspira, mas também autentica a marca, reforçando sua autoridade em moda esportiva.

A JD Sports começou com conteúdos simples, como vídeos curtos em páginas de produtos, e aos poucos expandiu para iniciativas mais complexas, como transmissões ao vivo e showrooms digitais. Para Parisi, essa abordagem gradual permitiu testar formatos e entender quais funcionam melhor, sem a necessidade de grandes investimentos iniciais.

Jean-Denis Mariani destacou que o video commerce é um divisor de águas para as marcas, oferecendo uma maneira dinâmica e direta de engajar os consumidores. Ele ressaltou que, em um cenário onde as pessoas consomem mais de 300 metros de conteúdo diariamente, as marcas precisam criar materiais que se destaquem pela autenticidade e relevância.

Mariani também enfatizou a importância de usar dados para medir o impacto e ajustar estratégias, especialmente em momentos diferentes da jornada do consumidor, como vídeos educativos no início do funil e conteúdos mais voltados para conversão no final.

Os palestrantes concordaram que autenticidade é fundamental para conquistar o público atual. Parisi mencionou que os consumidores preferem conteúdos menos polidos e mais próximos do real, como aqueles encontrados em plataformas como TikTok e YouTube. Essa abordagem, segundo Mariani, não apenas engaja, mas também fortalece a relação entre marcas e varejistas, especialmente quando há uma parceria estratégica para co-criação de conteúdos.

No encerramento, os participantes reforçaram a importância de testar novas ideias e trabalhar em colaboração. Mariani destacou que escolher os parceiros certos pode fazer toda a diferença, enquanto Cladek apontou o uso de inteligência artificial como um caminho promissor para personalizar interações e capturar dados valiosos sobre os consumidores.

Para os especialistas, o video commerce já é uma realidade transformadora e, para quem abraçar essa tendência, o potencial de crescimento e engajamento é imenso.

*A missão NRF 2025 é uma realização da Central do Varejo, com co-realização da TOTVS. A TOTVS é a líder em tecnologia no Brasil e uma parceira estratégica na transformação do varejo. Como co-realizadora da missão NRF 2025, a TOTVS conecta empresas a um futuro mais produtivo, inovador e sustentável, oferecendo soluções completas de software e gestão que transformam desafios em grandes oportunidades.

*Naka Sakaue – Sócio Diretor do Ecossistema Goakira, é apaixonado por varejo, esportes e administrador de empresas. É especialista em consultoria e gestão estratégica de negócios nas áreas do franchising, varejo, esportes e indústria, além de sólidas atuações em grandes empresas globais nos segmentos B2B e B2C.

Imagens: Naka Sakaue