Happy Cashier oferece caixas virtuais para restaurantes

Operando desde outubro de 2023, a Happy Cashier é uma empresa de tecnologia sediada em Nova York que oferece serviços de caixa virtual para restaurantes. O fundador da empresa, Chi Zhang, afirma que deseja “empoderar pequenas empresas, fornecendo serviços excepcionais de caixa virtual, além de assistência operacional”.

Os caixas em si estão localizados nas Filipinas, discando via tela plana para cumprimentar os clientes, ajudar a explicar o cardápio e responder perguntas. Os trabalhadores virtuais também podem processar pedidos do UberEats por telefone. A Happy Cashier tem operado no restaurante Sansan Chicken de Nova York e está na fase piloto nos restaurantes Sansan Ramen e Yaso Kitchen.

O esquema de trabalho é extremamente controverso, pois os trabalhadores filipinos estão sendo pagos significativamente menos do que o salário mínimo de Nova York. No entanto, eles estão sendo pagos 150% a mais do que o salário médio de um caixa nas Filipinas. Embora indiscutivelmente inovador, o uso da tecnologia levanta questões éticas significativas.

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Imagem: Reprodução 
Informações: GDR 
Tradução: Central do Varejo