Brasil, um mar a se desbravar

O Brasil, gigante na economia da América Latina, ocupa atualmente o topo do ranking mundial em crescimento de compras online. Segundo dados do The World Bank e da Statista Digital Market Insights, o país lidera esse cenário em uma região que se consolida como um dos mercados mais promissores para o comércio eletrônico. Com uma projeção de US$ 243 bilhões para o mercado de e-commerce na América Latina, o dobro do valor registrado em 2022, a região se prepara para desbravar novas fronteiras econômicas.

Entre as tendências que moldam o futuro do e-commerce, a inteligência artificial (IA) se destaca como um tema central nos debates. Contudo, a discussão já ultrapassa o âmbito teórico e avança para a aplicação prática. Na logística, a concretização do machine learning (aprendizado de máquina) surge como uma das maiores revoluções, permitindo a análise de milhões de pedidos e a otimização das entregas de forma automática e eficiente. Tarefas que, manualmente, envolveriam milhares de analistas, tornando-se inviáveis tanto financeiramente quanto em termos de demanda.

Apesar das vantagens, a aplicação de IA requer um olhar crítico sobre os dados que ela fornece. O aprendizado de máquina baseia-se em análises de dados históricos da empresa, o que não garante uma previsão acurada do futuro, especialmente em um ambiente repleto de influências externas e imprevisíveis. Por isso, o olhar humano continua sendo essencial para guiar o avanço da IA, garantindo que decisões estratégicas levem em consideração fatores que a tecnologia ainda não consegue prever.

Outro ponto crucial para o desenvolvimento do e-commerce é o papel das redes sociais. Com 39% dos consumidores realizando pesquisas de compras em plataformas sociais, e uma surpreendente participação de 45% dos usuários com mais de 55 anos, a frase “quem não é visto, não é lembrado” nunca foi tão atual. As redes sociais não são apenas um espaço de interação, mas se tornaram um poderoso canal de marketing e vendas, essencial para qualquer estratégia de e-commerce.

Com uma penetração de 12,1% no e-commerce, o Brasil supera muitos países europeus, evidenciando o vasto potencial que ainda pode ser explorado. O setor de computadores e eletrônicos, representando 33,3% das compras online no país, continua liderando o mercado, refletindo o interesse crescente dos consumidores por tecnologia. À medida que o e-commerce ganha força, a oportunidade de crescimento na economia brasileira é evidente. O caminho para o futuro passa por uma compreensão profunda do mercado, utilizando dados para planejar os próximos passos e navegando as complexidades de um setor em constante evolução. Para aqueles que fazem parte desse ecossistema, seja direta ou indiretamente, a missão é clara: desbravar esse mar de oportunidades que o e-commerce apresenta, transformando desafios em conquistas.

Imagem: Envato

*Anita Bataglin, diretora de Marketing do Grupo Intelipost. Formada em Fashion Business pela Anhembi Morumbi e com MBA em Gestão de Negócios pela Live University, e especialização em digital marketing pela General Assembly, são mais de 14 anos de experiência no mercado de e-commerce, com passagens por grandes nomes do varejo online brasileiros como Shop2gether, OQVestir, Inbrands. Nos últimos 5 anos, focada no setor de serviços na Synapcom e Infracommerce (m&a Synapcom) onde dirigiu operações multi-categoria de clientes como Samsung, Diageo, Swarovski, Levi’s e outros, até assumir e alavancar o marketing da empresa nos últimos 2 anos. Duas vezes premiada como Melhor Profissional de E-commerce pela ABCOMM (2020 – 2022), criadora e ministrante do curso de Customer Experience na Belas Artes e também professora de E-commerce e Marketing Digital na ComSchool.