Phishing: o que é e como se prevenir no seu negócio

No mundo digital, onde a presença online é cada vez mais essencial para empresas de todos os tamanhos, a segurança cibernética se tornou uma prioridade. Entre as diversas ameaças cibernéticas que os negócios enfrentam, o phishing se destaca como uma das mais comuns e prejudiciais. Neste post, vamos explorar o que é phishing, como ele funciona, os tipos mais comuns e como proteger seu negócio contra essa ameaça.

O que é phishing?

Phishing é uma técnica de ataque cibernético em que os criminosos tentam enganar as vítimas para que elas revelem informações sensíveis, como senhas, números de cartões de crédito ou dados pessoais. Isso geralmente é feito através de e-mails, mensagens de texto, redes sociais ou até ligações telefônicas que se passam por comunicações legítimas de empresas, instituições financeiras ou outras entidades confiáveis.

O termo “phishing” é uma derivação da palavra em inglês “fishing” (pescar), uma analogia à tentativa dos criminosos de “pescar” informações valiosas das vítimas. Esse tipo de ataque pode ter consequências graves, incluindo perda financeira, comprometimento de dados pessoais e danos à reputação de empresas.

Como funciona o phishing?

O phishing funciona através da engenharia social, uma técnica que explora as emoções e a confiança das pessoas para manipulá-las a realizar ações desejadas pelos criminosos. Esses ataques são meticulosamente planejados para parecerem autênticos e frequentemente utilizam o medo, a urgência ou a curiosidade para convencer as vítimas a agir rapidamente, sem pensar.

Etapas comuns de um ataque de phishing

1. Preparação: O atacante escolhe um alvo e coleta informações sobre ele. Isso pode incluir detalhes sobre a empresa, seus funcionários ou seus clientes.

2. Criação da isca: Com base nas informações coletadas, o atacante cria uma mensagem convincente. Isso pode incluir e-mails que parecem ser de bancos, plataformas de e-commerce ou até de colegas de trabalho.

3. Entrega da mensagem: A mensagem de phishing é enviada à vítima, geralmente por e-mail, mas também pode ser entregue por SMS, mensagens instantâneas ou redes sociais.

4. Engano: A vítima, acreditando que a mensagem é legítima, clica em um link malicioso ou fornece informações sensíveis.

5. Exploração: O criminoso utiliza as informações roubadas para cometer fraude, roubar identidade ou realizar outros crimes cibernéticos.

6. Encobrimento: Após obter as informações, o atacante pode tentar encobrir suas trilhas para evitar detecção.

Tipos comuns

Existem vários tipos de phishing, cada um adaptado a diferentes métodos e alvos. A seguir, vamos explorar alguns dos mais comuns.

1. Spear phishing

O spear phishing é uma forma mais direcionada de phishing, onde o atacante personaliza a mensagem para um indivíduo ou organização específica. Ao contrário de ataques de phishing em massa, o spear phishing envolve uma pesquisa prévia para fazer com que a mensagem pareça mais autêntica. Isso pode incluir o uso do nome da vítima, cargo, ou referências a colegas de trabalho. Por exemplo: um executivo de uma empresa de varejo pode receber um e-mail aparentemente de um fornecedor de longa data, solicitando uma confirmação urgente de pagamento, incluindo um link para uma fatura falsa.

2. Phishing em massa (bulk phishing)

Este é o tipo mais comum de phishing, onde os atacantes enviam grandes quantidades de e-mails genéricos a uma ampla lista de destinatários. O objetivo é alcançar o maior número possível de vítimas, na esperança de que algumas delas caiam no golpe. Um exemplo são e-mails falsos que se passam por bancos ou provedores de e-mail, pedindo que os destinatários confirmem suas senhas ou detalhes da conta, sob o pretexto de “manutenção de segurança”.

3. Phishing por SMS (smishing)

O smishing envolve o envio de mensagens de texto fraudulentas para as vítimas. Essas mensagens geralmente contêm links para sites falsos ou solicitam que as vítimas liguem para um número de telefone, onde os atacantes tentam obter informações sensíveis.

Por exemplo: uma mensagem de texto que finge ser de um serviço de entrega, informando que há uma tentativa falhada de entrega e que a vítima precisa clicar em um link para reorganizar a entrega.

4. Phishing por voz (vishing)

No vishing, os ataques são realizados através de chamadas telefônicas. Os criminosos se passam por representantes de instituições bancárias, empresas de tecnologia ou outras entidades para convencer as vítimas a fornecerem informações confidenciais ou transferir dinheiro. Exemplo: uma ligação onde o atacante se apresenta como funcionário de um banco, alertando a vítima sobre transações suspeitas e pedindo que ela confirme seus dados bancários.

5. Pharming

Embora não seja exatamente phishing, o pharming é uma técnica relacionada onde os atacantes redirecionam o tráfego de um site legítimo para um site falso sem o conhecimento da vítima. Isso geralmente é feito manipulando o sistema de nomes de domínio (DNS) ou explorando vulnerabilidades nos roteadores. Por exemplo, uma vítima tenta acessar o site de seu banco, mas é redirecionada para um site idêntico, onde insere suas credenciais, que são então capturadas pelos criminosos.

6. Clone phishing

No clone phishing, os atacantes copiam uma mensagem legítima que a vítima já recebeu e a modificam com links ou anexos maliciosos. A mensagem é então reenviada como se fosse um acompanhamento ou atualização da comunicação original.

Um exemplo comum de clone phishing é quando um funcionário recebe um e-mail aparentemente de um colega, com um anexo que foi “atualizado” para incluir informações adicionais, mas que na verdade contém um malware.

Consequências do phishing

As consequências de cair em um golpe de phishing podem ser devastadoras, tanto para indivíduos quanto para empresas. Elas incluem:

• Perda financeira: ataques de phishing podem resultar em transferências financeiras não autorizadas, compras fraudulentas ou até mesmo o esvaziamento de contas bancárias;
• Roubo de identidade: Informações pessoais roubadas podem ser usadas para assumir identidades, abrir contas de crédito em nome da vítima ou realizar outros tipos de fraude;
• Comprometimento de dados: Empresas que caem em golpes de phishing podem ter seus sistemas comprometidos, resultando em vazamento de dados sensíveis de clientes ou funcionários;
• Danos à reputação: Empresas que sofrem ataques de phishing podem perder a confiança de seus clientes, resultando em danos à reputação e perda de negócios.

Como proteger seu negócio contra esses ataques?

Proteger-se contra phishing requer uma abordagem multifacetada que inclui tecnologia, conscientização dos funcionários e políticas de segurança robustas. Aqui estão algumas estratégias eficazes:

1. Educação e treinamento

Uma das melhores defesas contra phishing é educar e treinar os funcionários para reconhecerem sinais de possíveis ataques. Programas de conscientização de segurança cibernética podem ensinar os colaboradores a identificar e-mails suspeitos, links perigosos e práticas seguras de navegação.

2. Autenticação de dois fatores (2FA)

Implementar a autenticação de dois fatores para acessar sistemas e contas críticas adiciona uma camada extra de segurança, tornando mais difícil para os atacantes obterem acesso, mesmo que consigam roubar senhas.

3. Verificação de e-mails

Utilizar tecnologias como filtros de spam e sistemas de verificação de e-mails (como DMARC, DKIM e SPF) pode ajudar a bloquear e-mails fraudulentos antes que eles cheguem às caixas de entrada dos funcionários.

4. Políticas de segurança

Desenvolver e implementar políticas de segurança que regulam como as informações sensíveis são compartilhadas e armazenadas. Isso pode incluir regras sobre como confirmar solicitações de transferências financeiras ou mudanças de senha.

5. Simulações de phishing

Realizar simulações de ataques de phishing pode ajudar a testar a prontidão dos funcionários e identificar áreas onde o treinamento adicional é necessário.

6. Manter sistemas atualizados

Manter todos os softwares e sistemas atualizados com os últimos patches de segurança é crucial para proteger contra vulnerabilidades que podem ser exploradas por phishing e outras formas de ataques cibernéticos.

O phishing continua sendo uma ameaça relevante no ambiente digital, especialmente para empresas que lidam com grandes volumes de transações online e informações sensíveis. Ao entender como o phishing funciona, os diferentes tipos de ataques e as melhores práticas de proteção, as empresas podem se preparar melhor para detectar e mitigar esses riscos. Além de proteger as operações da empresa, investir na segurança cibernética também fortalece a confiança dos clientes e parceiros, um ativo inestimável no competitivo mercado de varejo.

Imagem: Freepik