Estudo apresentado no maior congresso de CX do mundo mostra que conexão emocional e consistência entre canais pesam mais que a tecnologia na satisfação do consumidor
Adoção de agentes de voz por empresas passou de até 2% para mais de 10% em 2026, segundo a Voximplant, enquanto pesquisa da Sinch mostra resistência...
Estudo da Málaga & Associados mostra que o peso da dívida cresce mais rápido que a margem operacional em empresas como CVC, Marisa e Casas Bahia,...
Com vendas crescendo 20% no Brasil em 2025 e um plano de expansão para além dos grandes centros, a Swarovski ajuda a revelar um dos desafios...
Exportações brasileiras aos Estados Unidos caem 9,7% no acumulado do ano e chegam ao menor patamar para o período desde 2023, aponta Monitor do Comércio da...
Nova versão do Authenticate usa machine learning para definir, em tempo real, quando e como cada transação deve ser autenticada
O modelo de atendimento rápido cresceu 22,6% no Brasil em 2025, mesmo com o foodservice em geral em queda, segundo levantamento da Deloitte
Nova etapa do programa de renegociação prevê leilão de carteiras de crédito inadimplido, com até R$ 150 bilhões em dívidas elegíveis e repasse do desconto só...
Colecionáveis, pacotes-surpresa e licenças como Pokémon puxam o público adulto de volta às compras de brinquedo, enquanto e-commerce já responde por 29% das vendas do setor
Medida provisória assinada por Lula extingue as outorgas do setor sem indenização, e projeto de lei paralelo prevê até 6 anos de prisão para quem operar...
