Desafios e oportunidades do fulfillment no Brasil pós-pandemia

O momento atual do fulfillment na logística do Brasil é marcado por uma série de transformações, impulsionadas tanto pelas mudanças no comportamento do consumidor quanto pela rápida evolução tecnológica. O crescimento do e-commerce, acelerado pela pandemia de COVID-19, consolidou novos hábitos de compra, e o setor de logística precisou se adaptar para atender à crescente demanda por entregas rápidas, eficientes e com maior previsibilidade.

No Brasil, a cadeia de fulfillment enfrenta desafios específicos, como a infraestrutura limitada em algumas regiões e a complexidade do território nacional, que inclui áreas de difícil acesso. No entanto, a resposta do mercado tem sido a adoção de tecnologias inovadoras, como inteligência artificial (IA), automação e big data, que estão transformando as operações de centros de distribuição e last mile.

Empresas do setor logístico vêm investindo fortemente em otimização de processos e no aumento da eficiência. Um exemplo claro disso é a implementação de hubs regionais e a descentralização de estoques, que permitem a redução de prazos de entrega e diminuem os custos operacionais. A busca por soluções que integrem diversos modais de transporte também é uma tendência crescente, especialmente com o aumento da demanda por entregas no mesmo dia (same-day delivery) e no dia seguinte (next-day delivery), que desafiam a logística a ser cada vez mais ágil.

Além disso, o uso de tecnologias como a Internet das Coisas (IoT) e a automação na cadeia de fulfillment tem permitido uma gestão mais precisa e em tempo real dos estoques, otimizando a reposição de produtos e diminuindo o tempo entre o pedido e a entrega. A IA, por sua vez, tem auxiliado na previsão de demanda, análise de dados e na identificação de gargalos logísticos, possibilitando uma logística mais assertiva e customizada para as necessidades do consumidor final.

As expectativas de crescimento para o setor de fulfillment na logística brasileira são otimistas, principalmente devido ao crescimento contínuo do e-commerce no Brasil. De acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o setor de e-commerce deve crescer cerca de 10% em 2024, impulsionado pela entrada de novos consumidores no mercado digital e pela ampliação da oferta de produtos e serviços online. Esse crescimento cria oportunidades significativas para o setor de logística, que precisa expandir sua capacidade de atendimento sem perder eficiência.

Outro ponto de destaque é a tendência de aumento na regionalização de centros de distribuição, com o objetivo de aproximar os estoques dos consumidores e reduzir os custos com transporte. Essa descentralização também tem sido impulsionada pela demanda crescente por entregas rápidas em regiões metropolitanas e por soluções mais eficientes para áreas remotas.

Em termos de desafios, o setor de fulfillment no Brasil ainda enfrenta barreiras como a alta carga tributária e a infraestrutura deficiente em algumas regiões. No entanto, a tendência é que esses desafios sejam superados com o avanço tecnológico e com a crescente profissionalização do setor.

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Imagem: Envato

*Por Renata Cavalcanti, head comercial na Total Express.