Plataforma de IA transforma WhatsApp em canal de vendas

A startup brasileira Vox Me anunciou o lançamento da VoxMe360º, uma plataforma de inteligência artificial que transforma o WhatsApp em um canal automatizado de vendas, marketing e atendimento ao cliente. A solução chega ao mercado nacional com a proposta de reduzir até 50% dos custos operacionais das empresas e aumentar a eficiência em interações com o consumidor.

Desenvolvida ao longo de três anos e já em operação na Itália, a VoxMe360º utiliza tecnologias como inteligência artificial generativa, modelos de linguagem (LLMs), machine learning, automação e analytics. A plataforma foi construída sobre a API oficial do WhatsApp e já processou mais de 20 milhões de atendimentos, com resultados como aumento nas taxas de conversão e redução de erros operacionais.

A empresa pretende atingir 2 mil pontos de venda no Brasil até o final de 2025, com foco em redes de franquias dos setores de varejo, saúde e serviços B2B. A solução está disponível em português, inglês, espanhol e italiano.

Funcionalidades e diferenciais da plataforma

A VoxMe360º atua como um hub de vendas e relacionamento, integrando sistemas como CRMs, ERPs, plataformas de e-commerce, catálogos de produtos e sistemas de pagamento. Um dos diferenciais da solução é o conceito de “inteligência fluida”, que permite interpretar, em tempo real, o perfil, o histórico e a intenção de cada cliente, adaptando dinamicamente a jornada de atendimento.

A experiência do usuário é contínua e personalizada: desde a recomendação de produtos e navegação em catálogos dinâmicos até o pagamento e o suporte pós-venda, tudo ocorre dentro do WhatsApp. A plataforma também automatiza processos como agendamento de serviços, lembretes, triagens e campanhas personalizadas.

Segundo Bruno Ferraz Musa, CEO da Vox Me, a proposta da plataforma é transformar o atendimento em um ativo estratégico. “A VoxMe360º nasceu para ressignificar a maneira como marcas se conectam com seus consumidores. Desenvolvemos uma tecnologia de ponta com uma jornada fluida e empática, capaz de gerar valor real, eficiência operacional e crescimento escalável”, afirmou.

Presença internacional e expansão no Brasil

Na Itália, a VoxMe360º está presente em cidades como Roma e Milão, atuando com clínicas, farmácias e laboratórios. A solução é utilizada no agendamento de exames, vendas de medicamentos e comunicação com pacientes.

No Brasil, a estratégia de expansão inclui parcerias com grupos franqueadores e empresas com grande volume de atendimento. Casos de uso já demonstraram compras concluídas em menos de três minutos, agendamentos em menos de um minuto e atendimentos processados em segundos.

A Vox Me atua em dois modelos de negócio: B2C, com foco direto no consumidor, e B2B, para empresas que buscam melhorar a experiência de atendimento por meio de automação e integração digital.

Próximos passos

A empresa planeja uma nova fase de internacionalização a partir de 2026, com foco na América Latina e Europa. Estão previstos novos recursos como assistente de voz com IA em tempo real, mecanismos avançados de recomendação por perfil de consumo e provadores virtuais aprimorados com IA generativa visual.

A Vox Me adota um modelo de crescimento baseado em receita recorrente, inovação contínua e independência tecnológica. A plataforma segue evoluindo como solução integrada para transformar o WhatsApp em um canal de relacionamento com alto grau de personalização e escalabilidade.

Imagem: Divulgação