Conheça as marcas preferidas dos brasileiros no comércio eletrônico

Uma pesquisa do Datafolha com 1.558 entrevistados, revelou as preferências dos brasileiros no comércio eletrônico. Na categoria “Loja na Internet”, Amazon, Mercado Livre e Shopee foram as plataformas mais lembradas. O Mercado Livre ficou em primeiro lugar quando os entrevistados foram questionados sobre o melhor site de compras, seguido pela Shopee e pela Amazon. O Mercado Livre destaca-se por oferecer uma ampla variedade de produtos, preços competitivos, diversos meios de pagamento, entregas rápidas e uma boa experiência pós-venda.

A Amazon tem aumentado consistentemente seus investimentos no Brasil nos últimos três anos, buscando equivalência entre seu varejo e marketplace. A empresa aposta na fidelização dos clientes por meio dos benefícios do Amazon Prime, como frete grátis, streaming, ofertas exclusivas e acesso a jogos e livros. Já a Shopee, empresa de Singapura, investe em preços acessíveis e na criação de uma comunidade no país. A plataforma busca manter as compras acessíveis por meio de campanhas promocionais, vouchers de desconto, frete grátis e moedas virtuais.

Na categoria “Loja de Artigos Esportivos”, a Centauro e a Netshoes empataram na pesquisa Datafolha, com 20% e 21% das menções, respectivamente. A Centauro, que possui 150 lojas físicas no Brasil, procura expandir seu comércio eletrônico, que representa cerca de 20% do faturamento da empresa. A Netshoes, incorporada pelo Magazine Luiza em 2021, foca em tecnologia, como inteligência artificial, automação e melhoria dos aplicativos, para proporcionar uma boa experiência ao cliente.

No segmento de “Loja de Computador e Suprimentos de Informática”, o Kabum! se destaca como referência entre o público gamer. Fundado há 20 anos, foi o primeiro e-commerce dedicado a esse segmento no Brasil. A empresa foi adquirida pelo Magazine Luiza em 2021 e é reconhecida por sua reputação e proximidade com o público gamer. Além da venda de equipamentos de tecnologia, o Kabum! também possui uma equipe profissional no cenário competitivo de jogos e patrocina ações em outros jogos populares.

No primeiro semestre de 2023, o faturamento do comércio eletrônico no Brasil alcançou R$40 bilhões, registrando uma queda de 4,3% em relação ao mesmo período do ano anterior, de acordo com dados da ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico). Especialistas afirmam que essa desaceleração no crescimento é normal após a expansão do setor durante a pandemia, quando as lojas físicas estavam fechadas. Marcos Luppe, coordenador do MBA de varejo físico e online da USP, afirma que o mercado agora está se estabilizando.

Em 2022, o número de brasileiros que compraram pela internet aumentou em 24% em relação ao ano anterior, chegando a 108,9 milhões de pessoas, segundo o relatório Webshoppers da NielsenIQ Ebit, divulgado em março. Segundo Luppe, o consumo de brasileiros em sites internacionais, como Shopee e Shein, e o crescimento acelerado de marketplaces, como Mercado Livre e Amazon, são tendências na consolidação do comércio eletrônico no país.

Apesar da queda no crescimento em comparação ao ano anterior, o comércio eletrônico no Brasil continua em franco crescimento, impulsionado por fatores como a expansão do consumo em sites internacionais, o crescimento dos marketplaces e a busca por conveniência e facilidade de compra por parte dos consumidores.

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