Podcast Central do Varejo powered by Unlock #9: Marchon

Gravado em Nova York durante a NRF, o episódio do Podcast Central do Varejo powered by Unlock traz uma análise sobre as tendências do mercado de eyewear e os movimentos que estão redefinindo a categoria no varejo global.

Com apresentação de José Fugice, o episódio recebe Marcelo Kitsuda, CEO da Marchon Brasil, para discutir como o setor vem evoluindo a partir da convergência entre moda, tecnologia e comportamento do consumidor.

Ao longo da conversa, Kitsuda contextualiza o papel estratégico do eyewear dentro do varejo, destacando como a categoria funciona como elemento de posicionamento no ponto de venda e influencia diretamente a percepção de marca das óticas. Também aborda a transformação da jornada de compra, com consumidores cada vez mais informados e exigentes, o que demanda um nível maior de preparo das equipes e uma abordagem mais consultiva no atendimento.

O episódio explora ainda o uso de inteligência artificial para personalização e curadoria, incluindo aplicações voltadas tanto ao consumidor final quanto ao suporte à equipe de vendas e representantes comerciais. Entre os temas discutidos, estão a evolução das ferramentas de recomendação, o papel da IA conversacional e o impacto dessas tecnologias na experiência de compra.

Outro ponto central é a profissionalização da gestão no varejo ótico, com destaque para o uso de dados e indicadores como giro de estoque, margem real e controle operacional como fatores determinantes de performance. Kitsuda também traz reflexões sobre omnicanalidade, o avanço do e-commerce no setor e as mudanças provocadas pela entrada de novos players e tecnologias, como os óculos inteligentes.

Ao final, o episódio reforça que, apesar do avanço tecnológico, o principal diferencial competitivo continua sendo a execução: estratégia clara, posicionamento definido e domínio dos fundamentos do negócio seguem como base para crescimento sustentável no varejo.

Sobre o Podcast Central do Varejo:

Entrevistas com os maiores nomes do varejo e negócios do Brasil, tudo com o objetivo de extrair insights valiosos de quem realmente sabe do que está falando sobre negócios. Conhecimento é poder, e o objetivo é fornecer aos espectadores as ferramentas necessárias para conquistar o sucesso e impulsionar o próprio negócio para o próximo nível. Disponível também no Spotify.

Sobre a Unlock

Fundada em 2025, a Unlock é uma empresa de soluções para o pós-commerce que integra logística, pagamentos e atendimento em uma única operação. Com o OMS Unlock, sistema proprietário com aplicações de inteligência artificial, entrega previsibilidade, inteligência e performance para marcas que buscam transformar a operação de e-commerce em vantagem competitiva. Com centros de distribuição em São Paulo e Minas Gerais, a Unlock tem como objetivo transformar para elevar a eficiência do pós-compra e fortalecer a experiência das marcas no ambiente digital.
Para saber mais, acesse https://www.unlockcommerce.com.br/

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