E-commerce
LWSA investe R$ 122,9 milhões em IA e automação para PMEs digitais
Capex de 2025 inclui desenvolvimento de agentes de IA, expansão em nuvem e integração de sistemas; plataformas reúnem mais de 206 mil lojistas
A LWSA investiu R$ 122,9 milhões em tecnologia em 2025 para ampliar a oferta de inteligência artificial e automação em suas plataformas de e-commerce Bling e Tray. Os recursos incluem desenvolvimento de agentes de IA, expansão de infraestrutura em nuvem e integração entre sistemas, com foco em reduzir a complexidade operacional de pequenas e médias empresas que atuam em múltiplos canais.
O segmento de e-commerce da LWSA reúne mais de 206 mil lojistas. Em 2025, as PMEs digitais movimentaram R$ 79 bilhões em vendas pelas plataformas, alta de 14% em relação ao ano anterior, volume equivalente a 20,8% do total movimentado pelo setor no país.
Bling
No Bling, os investimentos estão concentrados em empresas que operam com maior volume e complexidade, entre 10 mil e 100 mil vendas por mês. A plataforma passou a incorporar agentes de IA para tarefas como gestão de preços, controle de estoque e cadastro de produtos em marketplaces, além de recursos para operações multiempresas.
“Estamos estruturando o Bling para competir em um novo patamar do mercado, com inteligência aplicada diretamente nos fluxos críticos do e-commerce. A proposta é reduzir complexidade operacional e dar mais previsibilidade para empresas que já operam em escala ou estão nesse processo”, afirma Marcelo Navarini, diretor do Bling.
Tray
Na Tray, a estratégia está voltada à ampliação da base com foco na entrada de novos lojistas no comércio eletrônico. A plataforma tem ampliado o uso de IA para simplificar etapas iniciais, como criação de lojas e organização de catálogo, além de iniciativas de capacitação.
“Ao oferecermos todas as soluções em único ambiente, permitimos ao empreendedor reduzir a dependência de outras ferramentas, muitas vezes adicionadas por meio da aquisição de aplicativos, que geram custos adicionais, cenário comum em plataformas internacionais, que tornam a operação mais complexa e reduz margem do lojista”, explica Thiago Mazeto, diretor da unidade.
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