E-commerce

DHL Supply Chain projeta 37 milhões de unidades no e-commerce na Peak Season e prevê 2.600 temporários

Nas operações omnichannel, a fatia do B2C sobe de 15% para 28% do volume mensal na Black Friday e no Natal, segundo a empresa

Publicado

1 hora atrás

31 de outubro, 2026

Por

Redação

A DHL Supply Chain, empresa do Grupo DHL especializada em armazenagem e distribuição, projeta movimentar mais de 37 milhões de unidades no e-commerce brasileiro na Peak Season, período de alta demanda que inclui Black Friday e Natal. O volume é 19% superior ao de um mês convencional, segundo a empresa.

A companhia atende mais de 20 operações de e-commerce no país, de segmentos como marketplaces, eletroeletrônicos, beleza, alimentos e moda. Segundo a DHL, o plano combina tecnologia, reforço das equipes e planejamento integrado de armazenagem e transporte.

Nas operações omnichannel, que integram vendas B2B e B2C, o B2C representa em média 15% do volume mensal em um mês convencional. Na Black Friday e no Natal, a fatia chega a 28%. A empresa afirma que a mudança amplia a demanda por separação de itens, embalagens individuais e expedição.

A DHL prevê alta de cerca de 38% nas contratações temporárias para o e-commerce na comparação com um mês convencional, o que representa 2.600 profissionais adicionais. Segundo a empresa, o reforço busca reduzir o risco de acúmulo de pedidos.

Solon Barrios, vice-presidente de Retail e E-commerce da DHL Supply Chain, afirma que o planejamento “busca antecipar gargalos” e direcionar recursos às etapas que exigem maior capacidade.

Robôs e leitura de etiquetas entram na operação da Peak Season

Entre os recursos em implantação nos centros de distribuição estão robôs de apoio à separação de pedidos e o reconhecimento óptico de caracteres (OCR). Os robôs reduzem deslocamentos horizontais nos armazéns. Em entrevista ao InfoMoney, Barrios disse que eles rendem ganho de cerca de 14% na produtividade.

O OCR captura a imagem da etiqueta de cada pacote e extrai CEP, número do pedido e transportadora. Os dados seguem em tempo real para o sistema de gestão de armazém (WMS), que direciona as encomendas às rotas. Segundo a DHL, a leitura reduz a digitação manual.

A rede DHL Fulfillment Network (DFN) reúne cinco centros de distribuição, em Cajamar (SP), Jandira (SP), Brasília (DF), Serra (ES) e Extrema (MG), com mais de 35 mil m² de armazenagem. De acordo com a empresa, a área é 67% maior que a de 2025.

Na etapa final das entregas, a plataforma Last Mile Orchestration reúne transportadoras, rotas e canais em uma torre de controle. A solução escolhe o prestador por custo, desempenho, prazo, capacidade e localização, segundo a DHL.

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Imagem: Divulgação