E-commerce
Black Friday 2026 deve movimentar R$ 13,3 bilhões, mas queda no tíquete médio pressiona margens do e-commerce
Pedidos cresceram 34,9% entre janeiro e setembro, enquanto o valor médio das compras recuou 13,4%, segundo a Neotrust.
A Black Friday de 2026 deve movimentar R$ 13,3 bilhões no comércio eletrônico brasileiro, mas a projeção de crescimento ocorre em um cenário de redução do valor médio das compras. O aumento do número de pedidos, acompanhado por cestas menores, coloca os custos operacionais no centro das decisões comerciais dos varejistas.
Segundo estimativa da Confi, por meio da plataforma Neotrust, em parceria com o E-Commerce Brasil, o faturamento entre 26 e 29 de novembro deve crescer 20,7% em relação aos mesmos quatro dias de 2025. A expectativa é de 69,4 milhões de produtos vendidos, avanço de 15,4% na comparação anual.
O cenário acompanha uma mudança no comportamento das compras online. Entre janeiro e setembro de 2026, o comércio eletrônico faturou R$ 322,6 bilhões, alta de 16,9% sobre o mesmo período do ano anterior. O número de pedidos avançou 34,9%, chegando a 1,2 bilhão. No mesmo intervalo, o tíquete médio caiu 13,4%, passando de R$ 309,70 para R$ 268,20.
Black Friday 2026 e o impacto dos pedidos menores na operação
Os dados do primeiro semestre ajudam a dimensionar a mudança. Segundo levantamento da Confi, por meio da Neotrust, a quantidade média de itens por pedido caiu 12,4%, passando de 2,25 para 1,97 produto.
Com mais transações e menos itens por compra, os varejistas podem enfrentar maior demanda por separação de mercadorias, embalagens, entregas e atendimento. Esses processos geram despesas que precisam ser consideradas na análise de rentabilidade de cada venda.
Para Paulo Motta, empresário multissetorial, investidor e vice-presidente do Think Tank Mercado & Opinião, o crescimento do faturamento precisa ser analisado em conjunto com os custos de operação.
“O faturamento pode crescer enquanto o custo de atender cada cliente aumenta”, afirma. Na avaliação do executivo, o aumento do volume de transações exige atenção à eficiência operacional para evitar que as despesas absorvam parte dos resultados comerciais.
A distribuição das vendas ao longo de novembro também influencia o planejamento. Em 2025, os quatro dias da Black Friday responderam por 23,5% do faturamento mensal do e-commerce. Para 11 de novembro de 2026, a projeção da Neotrust é de R$ 3,17 bilhões em vendas, crescimento de 21% sobre o ano anterior.
O desempenho do comércio eletrônico ocorre em paralelo a um cenário de crescimento moderado no varejo brasileiro. Segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), o volume de vendas do comércio varejista avançou 0,1% em agosto, após retração de 0,8% em julho. Os resultados foram divulgados em 15 de outubro.
Para Motta, a política de descontos também precisa considerar a contribuição financeira de cada pedido.
“Uma operação pode bater recordes de vendas e, ainda assim, terminar a campanha com uma margem menor do que a esperada”, afirma.
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