Gestão data-driven e LGPD nas franquias: Adequação às regras de proteção de dados para impulsionar o sucesso

Em um mercado altamente competitivo, as franquias se encontram diante do desafio de se destacar e garantir sua relevância e lucratividade. Nesse contexto, a gestão baseada em dados surge como uma excelente ferramenta para orientar as decisões estratégicas, possibilitando uma abordagem mais assertiva, segura e personalizada para atender às demandas dos clientes e atingir os objetivos de negócio. Além disso, em um cenário em que a privacidade e a segurança desses dados estão cada vez mais em destaque, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) surgiu como um marco regulatório fundamental para garantir a transparência no tratamento das informações pessoais.

No universo das franquias, a adequação à LGPD torna-se essencial para garantir a conformidade legal, a confiança dos clientes e da marca.

A gestão de dados baseia-se na coleta, armazenamento, análise e interpretação de informações relevantes para orientar as ações das franquias. E a LGPD estabelece regras claras e diretrizes para esse processamento, garantindo a proteção e a privacidade das informações dos indivíduos.

Para as franquias que lidam diariamente com uma quantidade significativa de dados de clientes, colaboradores e parceiros, é importante implementar medidas de segurança e governança de dados para cumprir as exigências da LGPD.

Um dos pontos-chave é a transparência no tratamento desses dados, ou seja, é fundamental informar de forma clara e objetiva como as informações serão utilizadas e adotar práticas de segurança como a criptografia de dados e a implementação de políticas de acesso restrito.

Vale lembrar que é através do uso de tecnologias de análise de dados que é possível obter insights sobre o perfil dos clientes, tendências de mercado, desempenho das unidades e eficácia das campanhas de marketing, entre outros aspectos importantes.

Neste caso, a gestão baseada em dados permite uma visão mais abrangente e detalhada do desempenho de cada unidade, identificando oportunidades de melhoria, otimização de processos e personalização do atendimento. Além disso, a análise de dados pode auxiliar na definição de estratégias de expansão, seleção de novas localizações e segmentação de públicos-alvo.

Outro benefício da gestão data-driven nas franquias é a possibilidade de mensurar o retorno sobre o investimento (ROI) de forma mais precisa, avaliando o impacto das ações realizadas e direcionando recursos de forma estratégica e eficiente.

Com uma abordagem orientada por dados, os gestores de franquias podem tomar decisões baseadas em informações concretas, evitando riscos e maximizando oportunidades de crescimento e sucesso.

Em resumo, a gestão baseada em dados representa uma revolução no modo como as franquias abordam seu negócio, fornecendo uma visão mais analítica e objetiva para direcionar ações e estratégias em busca de resultados mais consistentes e duradouros.

Investir em uma cultura data-driven e de segurança através da LGPD nas franquias, não só impulsiona a eficiência operacional e a rentabilidade, mas também fortalece a competitividade e a inovação no mercado.

Fortalece ainda, a confiança dos clientes na marca que adota medidas proativas de conformidade com a LGPD, demonstrando comprometimento com a proteção da privacidade e a ética no tratamento das informações pessoais, contribuindo para um ambiente de negócios mais transparente, seguro e confiável para todos os envolvidos.

Imagens: iStock

(*) Alexandre Goto é sócio-fundador da Dennova Marketing, empresa especializada em Marketing Digital para Expansão de Franquias, e do Portal Elup, um sistema SaaS voltado para a comunicação, gestão de fluxos e automação de processos entre Franqueadoras e Franqueados. Com MBA em Analytics e Inteligência Artificial pela FIA Business School, Alexandre atua há mais de 12 anos no mercado de franquias e é o atual Coordenador da Comissão de Transformação Digital da ABF (Associação Brasileira de Franchising), contribuindo ativamente para a inovação no setor.