Nuvemshop anuncia parceria com Meta para solução inédita

A Nuvemshop anunciou, nesta terça-feira (30), durante o D2C Summit em São Paulo, uma parceria estratégica com a Meta para lançar a primeira experiência completa de compra dentro do WhatsApp em todo o mundo. A novidade permite que consumidores descubram produtos, recebam atendimento automatizado por inteligência artificial e finalizem o pagamento sem sair do aplicativo.

Checkout inédito desenvolvido no Brasil

A solução foi desenvolvida exclusivamente para o mercado brasileiro e funciona por meio da integração do Nuvem Chat, tecnologia de IA da Nuvemshop, ao WhatsApp. O sistema acessa em tempo real o catálogo da loja, métodos de pagamento, opções de envio e status de pedidos. O consumidor pode interagir por texto, imagem ou áudio, receber recomendações, montar o carrinho e concluir a compra com o Nuvem Pago, utilizando dados já salvos em sua carteira digital.

“Estamos inaugurando a era do comércio agêntico, em que a inteligência artificial torna a jornada mais fluida e sem fricções. Essa parceria com a Meta é um marco histórico para o e-commerce global”, afirmou Alejandro Vázquez, presidente e cofundador da Nuvemshop.

Segundo Tarcisio Ribeiro, diretor de Parcerias de Monetização do WhatsApp na Meta, a iniciativa reforça o papel do aplicativo como plataforma de negócios: “Nosso objetivo é enriquecer cada vez mais a experiência dentro das conversas, permitindo que as pessoas resolvam tudo dentro do WhatsApp, e os pagamentos são uma parte fundamental dessa experiência”.

Impacto para consumidores e lojistas

Com a solução, os lojistas poderão escalar o atendimento e aumentar a conversão de vendas, já que toda a jornada de compra acontece em um único ambiente, sem a necessidade de redirecionar clientes para sites externos, um dos principais pontos de abandono no e-commerce. Além disso, o sistema permite configurar mensagens automáticas para recuperar carrinhos abandonados, também dentro do WhatsApp.

A Nuvemshop destaca que todas as mensagens são protegidas por criptografia de ponta a ponta e que não armazena dados de conversas, garantindo conformidade com a LGPD.

Inovação global com DNA brasileiro

Durante a keynote, Martin Palombo, cofundador e CPO da Nuvemshop, afirmou que o Brasil foi escolhido para estrear a novidade por sua relevância no uso do WhatsApp e pelo dinamismo do ecossistema de e-commerce local. “É a primeira vez que lançamos essa experiência no mundo, e ela nasce no Brasil com a Nuvemshop”, destacou.

A empresa anunciou que algumas marcas já estão testando o recurso, entre elas Alice Salazar Store, Compactor e Friga, e que lojistas presentes no evento poderão se inscrever para acessar a solução.

Ecossistema ampliado

Além da integração com o WhatsApp, a Nuvemshop apresentou no D2C Summit uma nova geração de layouts de loja online impulsionados por inteligência artificial e mais de 100 novos produtos dentro da campanha InovA 2026, que reúne soluções em chat de IA, pagamentos, envios e marketing em um único ecossistema.

Imagens: Central do Varejo