Marketing
Personalização na publicidade digital influencia decisão de compra, aponta levantamento
Pesquisa aponta que 72% dos consumidores são influenciados por anúncios personalizados, enquanto 57% se lembram de peças adaptadas ao seu perfil
A personalização digital dentro da publicidade ganhou espaço na relação entre marcas e consumidores. A estratégia busca tornar os anúncios mais relevantes e reduzir obstáculos durante a jornada de compra.
Levantamento realizado pela Siprocal, empresa especializada em soluções de publicidade digital multitelas, em parceria com o Estadão, aponta que 72% dos consumidores consideram esse tipo de comunicação capaz de influenciar suas decisões de compra.
O estudo também mostra que 57% dos entrevistados se lembram de anúncios que parecem ter sido produzidos especificamente para eles.
Os números indicam que a personalização pode ter impacto não apenas na segmentação do público, mas também na forma como o consumidor percebe a comunicação recebida.
A estratégia utiliza informações relacionadas a comportamento, interesses e contexto para aproximar a mensagem das preferências de cada pessoa.
Personalização na publicidade digital reduz a fricção?
Para Paulo Fernandes, Global VP Ad Sales e General Manager da Siprocal, compreender o comportamento do consumidor ajuda a diminuir ruídos durante a jornada.
“Esse nível de compreensão reforça a percepção de utilidade da publicidade, reduz ruídos na jornada e contribui para uma experiência mais natural e centrada no consumidor. A entrega de experiências mais intuitivas fortalece o engajamento e a percepção de credibilidade da marca, além de responder a uma mudança estrutural no ecossistema de mídia digital, no qual a atenção ao cliente se torna cada vez mais disputada e sensível à relevância do conteúdo exibido”, explica.
A percepção de relevância também pode influenciar a confiança do público. Quando uma mensagem parece adequada ao contexto do consumidor, a comunicação tende a ser vista como menos genérica.
“Ao reconhecer esse nível de atenção, o consumidor tende a atribuir maior credibilidade às mensagens recebidas, já que elas parecem menos genéricas e mais conectadas ao seu contexto real. Com isso, a confiança não nasce apenas da frequência ou da exposição, mas da qualidade da leitura que a marca faz de sua audiência ao longo da jornada”, complementa Paulo.
A publicidade digital, portanto, passa a disputar a atenção em um ambiente no qual a relevância da mensagem é um dos elementos considerados na experiência do consumidor.
O consumidor que está dentro das telas
Outro aspecto apontado pelo levantamento é a mudança na forma como as pessoas percorrem a jornada de consumo.
O consumidor pode alternar entre smartphones, computadores, televisores conectados e outros dispositivos ao longo do dia, tornando a experiência menos concentrada em uma única tela.
Nesse cenário, as campanhas precisam manter coerência entre diferentes pontos de contato. A integração das mensagens pode contribuir para uma experiência mais contínua.
A dinâmica também alcança a relação entre os canais digitais e as lojas físicas. O consumidor pode pesquisar um produto na internet e finalizar a compra presencialmente, ou iniciar a jornada no estabelecimento e concluir a aquisição online.
Para as marcas, a personalização pode funcionar como um elemento de integração entre esses diferentes momentos da jornada.
Personalização na publicidade digital muda a relação com o consumidor?
A estratégia também acompanha uma transformação na maneira como as marcas interpretam os dados disponíveis sobre seu público.
Em vez de trabalhar somente com características gerais de uma audiência, a comunicação personalizada busca considerar contexto, intenção e comportamento.
O objetivo é fazer com que a mensagem tenha maior relação com o momento do consumidor. Dessa forma, a publicidade pode se aproximar da experiência de compra sem depender apenas do volume de exposição.
Os dados do levantamento realizado pela Siprocal em parceria com o Estadão reforçam esse cenário. Os 72% que apontam influência nas decisões de compra mostram a presença da personalização no processo de escolha.
Já o índice de 57% de consumidores que se lembram de anúncios percebidos como feitos sob medida indica outro efeito: a capacidade de uma comunicação contextualizada permanecer na memória do público.
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