Por que a maioria dos trabalhadores de varejo da linha de frente está pensando em demissão

Uma pesquisa recente da Quinyx revelou que impressionantes 59% dos trabalhadores de varejo da linha de frente consideraram sair de seus empregos no último ano. Isso representa um aumento de 22% em comparação com 2023. Este é um claro sinal de alerta de que os varejistas podem ver um grande número de saídas de funcionários este ano se não tomarem as medidas certas para mantê-los felizes e engajados.

Por que esses trabalhadores estão considerando sair de seus empregos e como os varejistas podem evitar um êxodo em massa? Vamos revisar o restante dos dados da pesquisa e apresentar algumas estratégias para a liderança no varejo.

Por que os trabalhadores de varejo da linha de frente estão insatisfeitos?

Este é um problema complexo de resolver – não há um único problema que seja mais importante para os trabalhadores de varejo. Aqui estão algumas das principais preocupações reveladas pela pesquisa da Quinyx.

• Baixa remuneração: a pressão financeira está levando os funcionários do varejo ao limite. Com a inflação e o aumento do custo de vida, 48% dos trabalhadores da linha de frente citaram baixos salários como a principal razão para deixar seus empregos. E, dos 85% que experimentam estresse no local de trabalho, 36% atribuem esse estresse diretamente à remuneração inadequada;
• Desafios de agendamento e pessoal: o ambiente de trabalho no varejo pode exigir longas horas e turnos com poucos funcionários. A flexibilidade nos horários de trabalho surgiu como um fator-chave na satisfação no trabalho e na retenção entre os trabalhadores do varejo. Quase um terço (30%) da força de trabalho indicou que um horário mais adaptável poderia ter impedido sua saída;
• Liderança fraca e oportunidades de crescimento limitadas: a falta significativa de liderança de apoio deixou muitos funcionários do varejo se sentindo desvalorizados e negligenciados. Os dados da Quinyx revelam um interesse significativo entre os funcionários do varejo em avançar em suas habilidades e posições profissionais. Dos 59% dos trabalhadores do varejo que consideraram sair, 20% atribuíram isso a se sentirem desvalorizados e 12% atribuíram isso a não conseguirem progredir em suas carreiras. Oferecer caminhos para o crescimento profissional não apenas ajuda os trabalhadores a se sentirem mais realizados, mas também beneficia os varejistas ao promover uma equipe mais capacitada e motivada.

Estratégias para liderança no varejo reter trabalhadores da linha de frente

Aqui estão algumas estratégias acionáveis que os gerentes podem empregar para melhorar a satisfação e aumentar a retenção entre os trabalhadores de varejo da linha de frente.

1 – Melhorar estruturas de pagamento e benefícios

Os trabalhadores do varejo deixaram claro que a remuneração é um fator crítico que afeta sua satisfação no trabalho e lealdade. Aqui estão algumas maneiras pelas quais os varejistas podem abordar essa preocupação:

• Salários competitivos: garantir que os salários sejam competitivos dentro da indústria e dos mercados de varejo localizados.
• Bônus de desempenho: implementar bônus relacionados ao desempenho para recompensar funcionários dedicados.
• Expansão de benefícios: considere benefícios únicos, como descontos em lojas, programas de bem-estar ou gastos flexíveis com cuidados de saúde.

2 – Aprimorar habilidades de liderança e reconhecimento de funcionários

Liderança eficaz e reconhecimento são fundamentais para a motivação e retenção de funcionários. Os gerentes de varejo devem focar em:

• Treinamento para gerentes: o treinamento de liderança pode equipar os gerentes com as habilidades para liderar, motivar e apoiar efetivamente suas equipes;
• Reconhecimento regular: implementar programas de reconhecimento para destacar conquistas dos funcionários, por meio de prêmios mensais, elogios em reuniões de equipe ou destaques em comunicações da empresa;
• Oportunidades de desenvolvimento de carreira: fornecer caminhos claros para o avanço dentro da empresa motiva os funcionários e os incentiva a construir uma carreira de longo prazo dentro da organização, reduzindo a taxa de rotatividade.

3 – Implementar melhor tecnologia de agendamento e comunicação

Na era digital de hoje, alavancar a tecnologia pode melhorar significativamente a eficiência operacional e a satisfação dos funcionários. Os líderes do varejo podem se beneficiar das seguintes implementações tecnológicas:

• Ferramentas de agendamento flexíveis: software de agendamento que permite aos funcionários visualizar e gerenciar seus horários a partir de um aplicativo móvel lhes dará mais aviso prévio de desafios de agendamento, e mais flexibilidade e controle sobre seu horário;
• Plataformas de comunicação aprimoradas: substitua métodos de comunicação dispersos e consolide todas as comunicações em uma única plataforma. Dessa forma, os funcionários podem acessar facilmente horários de trabalho, anúncios e outras informações essenciais sem a confusão de inúmeros aplicativos e ferramentas;
• Aplicativos de feedback e engajamento: aplicativos que oferecem feedback em tempo real e análises de engajamento podem ajudar os gerentes a acompanhar o sentimento da equipe, identificar problemas precocemente e abordá-los proativamente.

Ao focar nessas estratégias, os gerentes de varejo podem criar um ambiente de trabalho mais atraente e de apoio para seus funcionários da linha de frente, reduzindo as taxas de rotatividade e promovendo uma equipe sólida e comprometida.

Com 22% mais trabalhadores considerando sair este ano em comparação com o ano anterior, as empresas de varejo precisam começar a investir no bem-estar e na satisfação da equipe da linha de frente, o que, por sua vez, pode aumentar a produtividade e a lucratividade geral.

Imagem: Envato
Informações: Quinyx para Retail Dive
Tradução: Central do Varejo