Privacidade online: como construir um futuro digital seguro?

Em uma keynote session do SXSW 2024, Tracy Chou, fundadora e CEO da startup de tecnologia Block Party, subiu ao palco para abordar as questões urgentes de segurança e privacidade online no cenário digital atual. Acompanhada por Dion Castaneda, Chefe de Design de Produto da Block Party, a dupla lançou luz sobre os desafios enfrentados pelas pessoas no mundo online e ofereceu insights sobre como as empresas de tecnologia podem desempenhar um papel na mitigação dessas preocupações.

Chou começou relembrando sua jornada pessoal como engenheira de software e defensora da diversidade e inclusão na indústria de tecnologia. Ela compartilhou suas experiências de enfrentar assédio e perseguição online, destacando a necessidade de soluções melhores para lidar com esses problemas. Isso serviu de inspiração para a fundação da Block Party, que é focada em construir ferramentas amigáveis para segurança e privacidade online.

A conversa aprofundou a importância de entender as preocupações dos usuários e projetar produtos com privacidade e segurança em mente desde o início. Castaneda enfatizou a necessidade de empatia no processo de design, citando a pesquisa de usuários como um primeiro passo para identificar necessidades de privacidade não atendidas. Ao ouvir os usuários e entender suas preocupações e hesitações, as empresas podem adaptar seus produtos para proteger melhor os dados do usuário:

Privacy-in-Progress: Redefining the Boundaries of Being Online | Por: José Fugice

“O uso de middleware pode oferecer aos usuários maior controle sobre sua experiência online”, relatou Chou, ao mostrar que o middleware permite um maior controle do usuário sobre sua experiência online. Um produto da empresa, Block Party Classic, serviu como exemplo de middleware, pois oferece aos usuários a capacidade de filtrar spam e assédio de suas redes sociais.

Castaneda destacou a importância da transparência, controle e valor na concessão de dados dos usuários. Ao fornecer informações claras sobre as práticas de coleta de dados e oferecer aos usuários controle sobre suas informações pessoais, as empresas podem capacitar os indivíduos a tomarem decisões informadas sobre sua presença online.

Mapa com países que têm leis sobre privacidade online | Por: José Fugice

As palestrantes concluíram com um apelo à ação para que as empresas de tecnologia priorizem a segurança e privacidade online em seus processos de design de produtos. À medida que as preocupações com a segurança e privacidade online continuam a crescer, discussões como essas em eventos como o SXSW 2024 são fundamentais para conscientizar e inspirar ações rumo à criação de um ecossistema digital mais responsável e centrado no usuário.

5 dicas para melhorar a privacidade online

1. Realize pesquisa de usuário para identificar necessidades não atendidas de privacidade e segurança. Ouça atentamente as preocupações e experiências dos usuários para informar o design do produto;
2. Forneça informações claras sobre as práticas de coleta de dados. Permita que os usuários controlem suas configurações de privacidade e escolham quais informações desejam compartilhar;
3. Considere o desenvolvimento de ferramentas de middleware que atuem como camadas de proteção entre os usuários e as plataformas online, permitindo filtros e controles personalizados;
4. Incorpore feedback do usuário desde o início do processo de design. Tome decisões deliberadas sobre a coleta e uso de dados, priorizando a proteção dos dados dos usuários;
5. Além de fornecer transparência e controle, ofereça aos usuários informações relevantes sobre os benefícios e riscos associados à divulgação de suas informações pessoais.

José Fugice para Central do Varejo – Acompanhe o autor no LinkedIn

Imagens: José Fugice
Missão realizada em parceria com a Wake, Squid, Grupo Popular e Kreativ!