Web Summit Lisboa 2026: Pagamentos por agentes de IA têm adoção lenta, diz Yuno

LISBOA. A adoção, por lojistas, dos protocolos de pagamento para agentes de IA está mais lenta do que o esperado, e nos próximos 12 meses os agentes continuarão pagando como se fossem pessoas, afirmou Juan Pablo Ortega, CEO e cofundador da Yuno, em painel do MoneyConf no Web Summit Lisboa, nesta terça-feira (10).

O painel “Is it time to unify the global payment stack?” reuniu Ortega, Gabriel Le Roux, cofundador e CEO da Primer, e o mediador Boaz Sobrado, host do podcast On the Margin, no Stage 8.

Ortega disse que, quando seu agente de IA tenta pagar por um protocolo, a tentativa normalmente falha porque o lojista ainda não está preparado. O agente passa a usar os dados do cartão diretamente, e a compra funciona. Ele descreveu esse caminho como menos seguro.

Segundo o executivo, a Stripe vem ganhando adoção ao criar um alias do cartão, e o Mastercard Agent Pay cria um token de rede, no mesmo modelo do Apple Pay e do Google Pay. A Yuno também trabalha com o Visa Intelligent Commerce.

Ortega afirmou que ainda não há forma clara de medir a participação dos agentes nas compras, porque eles tentam se passar por humanos. Ele citou uma ferramenta que usa o computador do usuário para rotear o tráfego, o que impede o rastreio.

Ortega também disse que Matthew Prince, CEO da Cloudflare, mencionou na véspera que a maior parte do tráfego online hoje é de agentes.

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Le Roux disse que o comércio agêntico repete o que os pagamentos viveram nos últimos 50 anos, com uma proliferação de protocolos que atendem a casos de uso específicos. Segundo ele, os lojistas perguntam qual usar e se haverá um vencedor.

A Primer, de acordo com Le Roux, cria para o lado agêntico a mesma camada de infraestrutura que construiu para pagamentos, de modo que o cliente possa se conectar a vários protocolos. Ele afirmou que viaja toda semana para ouvir clientes sobre o que querem alcançar com agentes.

Ortega contou que sua mãe, que ele descreveu como alguém que não adota tecnologia cedo, planejou uma viagem com um agente de IA, que comparou voos, hotéis e passeios. Para ele, se a pergunta sobre o uso de agentes for feita na plateia no ano que vem, todos levantarão a mão.

Perguntado sobre as tecnologias de pagamento para 2030, Ortega citou o crescimento do Apple Pay em países como Arábia Saudita e Estados Unidos, com taxa de conversão acima da de outros meios de pagamento. A participação global ainda é pequena, segundo ele, porque a maioria dos aparelhos não é da Apple.

O CEO da Yuno disse também que os meios de pagamento se regionalizam, com o Pix no Brasil, o UPI na Índia, o Bizum na Espanha e o Blik na Polônia. Para Ortega, não há vencedor global, e sim vencedores locais em cada país.

Le Roux afirmou que seu interesse está na aplicação de IA ao dia a dia das equipes de pagamentos. Segundo ele, clientes da Primer já interagem com um agente de IA da empresa, que recomenda estratégias, e a próxima fase é permitir que agentes executem essas estratégias.

O Web Summit Lisboa segue até quinta-feira (12), na MEO Arena e nos pavilhões da FIL, no Parque das Nações. As falas foram dadas em inglês e traduzidas pela redação.

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Imagens: Amanda Dechen, Especialista em Comunicação Estratégica no MBA USP/Esalq