5 tendências que estão moldando o futuro das parcerias entre varejistas e fornecedores

A colaboração entre varejistas e fornecedores não é novidade, mas assumiu um novo sentido de urgência. Após enfrentar inúmeros desafios e interrupções na cadeia de suprimentos nos últimos anos, os varejistas estão redobrando as parcerias com fornecedores.

Descubra 5 estratégias práticas que os varejistas estão implementando para fortalecer seus relacionamentos com fornecedores e promover o sucesso mútuo.

1- Dados precisos e oportunos dos itens

Os dados dos itens (incluindo atributos como descrições de produtos, dimensões, preços e outras especificações) são cruciais para a colaboração bem-sucedida entre varejistas e fornecedores. Eles formam a base de atividades empresariais essenciais, incluindo planejamento de sortimento, precisão de pedidos, análise de margem e lançamentos de produtos.

Embora os fornecedores sejam fontes essenciais de informações sobre itens, os varejistas muitas vezes enfrentam dificuldades para obter dados precisos, oportunos e consistentemente formatados. Internamente, os varejistas também enfrentam desafios com equipes isoladas e sistemas distintos.

Muitos varejistas estão investindo em sistemas de Gerenciamento de Informações de Produtos (PIM) para abordar os silos de dados internos. No entanto, essas soluções frequentemente não resolvem o desafio principal: o processo de aquisição de dados dos fornecedores. Para realmente resolver esse problema, os varejistas estão estabelecendo formatos de dados padronizados, introduzindo procedimentos robustos de validação e criando processos mais eficientes para atualizar os dados dos itens. Ao priorizar a precisão e a consistência dos dados, os varejistas constroem uma base de confiança e eficiência com seus fornecedores.

2- Otimização precisa de inventário

Ter o inventário certo no lugar certo e na hora certa é mais importante do que nunca. A colaboração com fornecedores torna isso possível, permitindo que os varejistas otimizem os níveis de estoque em todos os canais.

O compartilhamento inconsistente de dados dificulta o equilíbrio eficaz do estoque, frequentemente levando a rupturas de estoque ou excesso de inventário, problemas de remessa, entregas atrasadas, longos prazos de entrega e baixas taxas de preenchimento.

Para enfrentar esses problemas, os varejistas estão trabalhando em colaboração com fornecedores para aumentar a responsabilidade e a precisão das remessas. Eles estão adotando sistemas integrados de gerenciamento de inventário, desenvolvendo processos colaborativos de previsão e estabelecendo canais de comunicação claros. Essa abordagem permite que os varejistas respondam rapidamente às tendências dos consumidores, melhorando a eficiência do inventário e reduzindo os custos.

3- Integração de atendimento omnichannel

Os varejistas enfrentam complexidade crescente no atendimento de pedidos à medida que se esforçam para atender às diversas preferências dos clientes. Isso inclui gerenciar vários métodos de atendimento, como compras na loja, retirada na calçada e entrega no mesmo dia, todos exigindo coordenação estreita com os fornecedores.

Os principais problemas incluem a manutenção de informações precisas de inventário e o trabalho com fornecedores para garantir a disponibilidade oportuna dos produtos. Infelizmente, os varejistas muitas vezes também lutam com sistemas distintos, levando a erros de atendimento e clientes insatisfeitos.

Para resolver esses problemas, os varejistas estão investindo em tecnologia omnichannel para acelerar o atendimento em todos os canais. Ao eliminar silos entre diferentes canais de atendimento, os varejistas e fornecedores podem trabalhar juntos para oferecer uma experiência ao cliente perfeita, independentemente de como um pedido é realizado ou atendido.

4- Iniciativas de sustentabilidade e rastreabilidade

A colaboração em esforços de sustentabilidade, incluindo requisitos ESG e conformidade com a FSMA, tornou-se uma prioridade para muitos varejistas. Isso envolve o compartilhamento de dados com fornecedores para melhorar a transparência em toda a cadeia de suprimentos.

Os obstáculos nessa área incluem a complexidade de rastrear produtos desde a origem até a prateleira, cumprir várias regulamentações e atender à crescente demanda dos consumidores por produtos sustentáveis e eticamente produzidos. Muitos varejistas não possuem os sistemas e processos para reunir e verificar essas informações de forma eficaz.

Para enfrentar esses problemas, os varejistas e fornecedores estão trabalhando juntos para adotar sistemas robustos de rastreabilidade. Essas soluções rastreiam produtos ao longo de seu ciclo de vida, fornecendo dados sobre origens, processos de fabricação e transporte. Ao compartilhar essas informações, os varejistas e fornecedores podem identificar áreas de melhoria em seus esforços de sustentabilidade e construir a confiança do consumidor por meio de maior transparência.

5- Medição de desempenho da cadeia de suprimentos

A implementação de métricas abrangentes e baseadas em dados para avaliação de fornecedores promove ganhos mútuos no desempenho da cadeia de suprimentos e incentiva a melhoria contínua. Essa abordagem está substituindo os programas tradicionais de conformidade de fornecedores por sistemas de medição de desempenho mais colaborativos.

Os varejistas frequentemente lutam com métricas de desempenho inconsistentes, falta de dados em tempo real e dificuldade em alinhar metas com os fornecedores. Isso pode levar a mal-entendidos, oportunidades perdidas de melhoria e relacionamentos tensos.

Para enfrentar esses desafios, os varejistas estão desenvolvendo scorecards equilibrados que consideram múltiplos fatores de desempenho. Eles também estão implementando ferramentas de compartilhamento e análise de dados em tempo real, estabelecendo iniciativas conjuntas de resolução de problemas e conduzindo reuniões de revisão regulares com os fornecedores. Ao alinhar as métricas de desempenho com objetivos compartilhados, os varejistas e fornecedores podem construir cadeias de suprimentos mais fortes e resilientes que impulsionam o sucesso coletivo.

Imagem: Envato
Informações: SPS Commerce para Retail Dive
Tradução livre: Central do Varejo