8 tendências do varejo para observar em 2025

Um novo ano sempre traz novas tendências — ventos contrários e favoráveis que acabam definindo o varejo durante esse período. Embora seja impossível prever todas as tendências do varejo (uma pandemia que abalou o varejo físico não estava na nossa lista em 2020), podemos apontar padrões predominantes que emergiram e que provavelmente continuarão no próximo ano.

Alguns temas, como a forma como o varejo lida com perdas e roubos, ganharam mais atenção nos últimos anos. Outros, como a evolução das lojas de departamento, têm passado por várias mudanças ao longo do tempo, com esses varejistas movendo suas operações para locais fora de shoppings, reduzindo o número de lojas, experimentando formatos menores e mudando de propriedade. O varejo em dificuldades também está sempre mudando, revelando novas informações sobre o estado do setor e suas áreas específicas.

Sem dúvida, surgirão novos temas ao longo de 2025. Até lá, aqui está uma seleção das principais tendências do varejo para observar este ano.

1. Uma perspectiva incerta para o varejo em dificuldades

A trajetória de setores como casa, moda e produtos não essenciais pode ser incerta, à medida que os EUA se preparam para uma nova administração presidencial e possíveis mudanças na política econômica.

De acordo com a FTI Consulting, varejistas médios que oferecem marcas básicas e de baixo custo para consumidores de renda média estão mais propensos a enfrentar dificuldades. Esses varejistas carecem de uma proposta de valor atraente e podem desaparecer sem deixar saudades.

Em 2024, quase 20 varejistas declararam falência, incluindo Express, comprada por uma joint venture formada por WHP Global e donos de shoppings. Conn’s Inc. e Big Lots também enfrentaram crises, fechando lojas e vendendo ativos.

Marcas DTC (direct-to-consumer) continuam a enfrentar desafios, como custos crescentes de cumprimento de pedidos online. Empresas devem priorizar estratégias que foquem no que vendem, em vez de apenas no canal de venda, segundo especialistas.

2. A continuidade de fusões e aquisições

2024 viu grandes negócios no varejo, como a aquisição da Neiman Marcus pela HBC e a venda de marcas como Sanuk e Casper Sleep. Espera-se que a atividade de M&A (fusões e aquisições) cresça 10% em 2025, segundo o EY-Parthenon Deal Barometer.

No entanto, obstáculos regulatórios podem surgir, especialmente com a troca de administração e possíveis mudanças na FTC.

3. Incertezas em torno da diversidade, equidade e inclusão (DEI)

Após reações contrárias nas redes sociais, algumas marcas e varejistas recuaram de práticas de diversidade que antes promoviam. Especialistas alertam que abandonar programas de DEI pode prejudicar decisões estratégicas e afastar consumidores jovens e diversos.

Empresas como Costco permanecem firmes em seus compromissos com DEI, reforçando a importância dessas práticas para clientes, fornecedores e investidores.

4. Tarifas podem influenciar a busca por valor

Com a persistência da inflação, consumidores seguem focados em maximizar seus orçamentos. A possível implementação de tarifas em importações pelo novo governo pode afetar os custos operacionais de varejistas.

Enquanto alguns, como Home Depot, estão relativamente protegidos por suas estratégias de fornecimento, outros, como Lowe’s, enfrentam maior exposição devido à dependência de produtos importados.

5. Perdas e crimes no varejo permanecem como um enigma

Em 2024, a NRF parou de publicar seu relatório anual sobre perdas no varejo, dificultando a análise do problema. Apesar disso, algumas empresas relataram melhorias em suas taxas de perdas, como a Dollar General, que eliminou a maior parte de seus quiosques de autoatendimento para combater furtos.

6. Marcas DTC perdem relevância com abordagens mais equilibradas

A era das marcas exclusivamente DTC parece estar chegando ao fim. Marcas como Nike estão voltando a equilibrar canais de distribuição, incluindo vendas por atacado. O foco agora está em crescimento lucrativo, e não apenas na tendência DTC.

7. Lojas de departamento evoluem para sobreviver

Apesar de um 2024 difícil, lojas como Macy’s e J.C. Penney continuam a se reinventar, fechando unidades pouco rentáveis e concentrando-se em locais estratégicos. Ativistas investidores também podem influenciar decisões futuras, especialmente relacionadas a imóveis.

8. A experiência do cliente continua a evoluir

Mudanças em políticas de devoluções, autoatendimento e adoção de IA estão transformando a experiência do consumidor. Em 2024, empresas como REI começaram a restringir devoluções abusivas, enquanto Walmart e Dollar General fizeram ajustes significativos em suas operações de autoatendimento.

Imagem: Envato
Informações: Retail Dive
Tradução livre: Central do Varejo