Pix representa 40% nas compras online e impulsiona varejo online, aponta pesquisa

O avanço dos pagamentos instantâneos e das compras realizadas por redes sociais está redesenhando o cenário do varejo digital no Brasil. De acordo com o relatório Online Retail Report 2025, da FTI Consulting, o Pix já responde por 40% das transações no e-commerce nacional, sendo um dos principais meios de pagamento utilizados pelos consumidores.

O levantamento indica que o comércio eletrônico brasileiro mantém ritmo de crescimento acima da média global. Em 2024, o setor avançou 11,8%, superando o índice mundial de 8,4%, e movimentou R$ 381 bilhões. Com esse desempenho, o e-commerce passou a representar 9,03% de todo o varejo no país, ampliando sua participação em relação aos 8,62% registrados em 2023.

A expansão do setor está associada a diferentes fatores, com destaque para a rápida adoção do Pix, sistema de pagamentos instantâneos criado pelo Banco Central. Em apenas quatro anos, a ferramenta se consolidou como uma alternativa relevante ao cartão de crédito, que ainda lidera as compras online com 44% de participação. A preferência crescente pelo Pix reflete a busca dos consumidores por praticidade e agilidade nas transações digitais.

O cenário brasileiro difere do observado em outros mercados. Globalmente, as carteiras digitais lideram com 53% das compras online, enquanto os cartões de crédito têm participação menor, de cerca de 20%. Esse contraste evidencia características específicas do comportamento de consumo no Brasil, especialmente a rápida adesão a soluções locais de pagamento.

Outro fator que impulsiona o crescimento do e-commerce no país é o avanço do social commerce. Segundo o relatório, 77% dos brasileiros já realizaram compras por meio de redes sociais, percentual superior ao registrado em países como Reino Unido (56%) e Estados Unidos (53%). Esse movimento coloca o Brasil entre os mercados mais relevantes na integração entre plataformas digitais e consumo.

Entre as redes sociais, o Instagram se destaca como o principal canal de compras, concentrando 38% das transações realizadas nesse ambiente em 2024. O dado reforça o papel das plataformas digitais não apenas como canais de comunicação, mas também como espaços de venda direta, influenciando a jornada de compra do consumidor.

O uso de dispositivos móveis também tem papel relevante nesse processo de transformação. O estudo aponta que 61% dos brasileiros utilizaram o celular na última compra online, índice superior ao observado no Reino Unido (49%) e nos Estados Unidos (42%). A preferência pelo mobile indica uma mudança no comportamento do consumidor, que prioriza conveniência e acesso rápido às plataformas digitais.

Além das mudanças nos hábitos de consumo, o relatório destaca o aumento da presença de empresas internacionais no mercado brasileiro. A entrada de novos players amplia a concorrência e pressiona varejistas locais a revisarem suas estratégias. Algumas empresas tradicionais já enfrentam desafios e passam por processos de reestruturação para se adaptar ao novo ambiente competitivo.

A combinação de fatores como digitalização acelerada, novas formas de pagamento e crescimento das redes sociais tem criado um cenário dinâmico para o e-commerce no Brasil. Segundo a análise da FTI Consulting, ainda há espaço para expansão do setor, impulsionado por consumidores cada vez mais conectados e dispostos a adotar novas tecnologias.

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