Frete caro leva 57% dos brasileiros a abandonar compras online, aponta pesquisa da Nuvemshop

Mais da metade dos consumidores brasileiros já desistiu de compras online por causa do frete. Segundo a pesquisa NuvemCommerce 2026, realizada pela Nuvemshop, 57% dos consumidores abandonam o carrinho quando o frete é considerado caro, enquanto 35% desistem diante de prazos extensos de entrega.

Para responder ao cenário, a Nuvemshop anuncia duas iniciativas simultâneas: o Dia do Frete Grátis e a inauguração de um centro de crossdocking em Blumenau (SC). O modelo de crossdocking elimina a necessidade de armazenamento prolongado (os produtos são rapidamente direcionados para entrega), com o objetivo de reduzir prazos e aumentar a eficiência na distribuição para os lojistas da plataforma.

“O frete deixou de ser apenas uma etapa operacional e passou a ser um fator determinante na decisão de compra do consumidor. Com o Dia do Frete Grátis e a abertura do nosso centro de crossdocking em Blumenau, não estamos apenas respondendo a uma demanda dos consumidores e lojistas, mas também investindo em uma infraestrutura que fortalece a competitividade de nossos parceiros”, afirma Alejandro Vázquez, presidente e cofundador da Nuvemshop.

Os dados internos da plataforma reforçam a centralidade da estratégia de frete no e-commerce. Atualmente, 1 em cada 4 pedidos realizados na Nuvemshop já conta com frete grátis, e 57,8% dos lojistas utilizam a oferta de frete gratuito como alavanca de vendas. Entre os grandes varejistas, o índice é ainda mais expressivo: 74% já posicionam o frete como ferramenta competitiva, ampliando a pressão sobre negócios menores para acompanhar esse padrão.

A Nuvemshop também aposta no Nuvem Envio, solução que integra múltiplas transportadoras, oferece rastreamento automático e custos mais acessíveis, como parte da estratégia de tornar a logística um componente de eficiência para os lojistas da plataforma.

Imagem: Magnific