VTEX e WhatsApp expandem parceria e lançam pagamentos integrados

A VTEX, empresa global de soluções de comércio digital, anuncia a expansão da parceria com a Meta para ampliar as possibilidades de compra e pagamento no WhatsApp. Os novos recursos incluem recuperação de pedidos abandonados, campanhas promocionais com cupons e pagamentos integrados diretamente nas conversas. Marcas que já testaram os recursos registraram taxas de conversão até 3,6 vezes maiores em comparação com modelos anteriores.

“A construção dessas soluções nasce de uma escuta ativa dos nossos clientes, que já utilizam o WhatsApp como canal de venda, mas buscavam mais fluidez e menos fricção no processo. Em parceria com a Meta, conseguimos transformar essas necessidades em funcionalidades reais, que tornam a experiência mais simples para o consumidor e mais eficiente para as marcas”, afirma Rafael Forte, cofundador da VTEX e presidente global da CX Platform.

Um dos principais destaques do lançamento é a solução de recuperação de carrinhos abandonados, desenvolvida para clientes da VTEX CX Platform. A funcionalidade automatiza o envio de mensagens para consumidores que abandonaram carrinhos ou tiveram pagamentos expirados, reunindo em uma única mensagem imagens dos produtos, valor total da compra, formas de pagamento disponíveis e links diretos para conclusão do pedido. A Promofarma, que utilizou a solução com pagamentos via Pix integrados diretamente no WhatsApp, alcançou 54,8% de conversão em campanhas de recuperação de pedidos.

Outro recurso anunciado é o Código de Cupom, que permite que marcas enviem ofertas com destaque visual para descontos, prazo de validade e condições promocionais diretamente na conversa com o consumidor. Os templates também passam a oferecer opções de pagamento, incluindo Pix, facilitando a continuidade da jornada de compra no próprio aplicativo.

A parceria também inclui o lançamento de solicitações de pagamento em mensagens de marketing, que reúne campanhas promocionais e opções de pagamento na mesma conversa, permitindo que o consumidor avance da oferta à conclusão da compra sem sair do WhatsApp.

“O Brasil está na vanguarda do comércio conversacional, e o WhatsApp já é onde consumidores e marcas se encontram para comprar. Com a integração do Pix e dos links de pagamento da VTEX diretamente nas conversas, eliminamos a fricção entre a intenção de compra e o pagamento. Os primeiros resultados falam por si: taxas de conversão 3,6 vezes maiores quando temos esse componente de pagamentos nas mensagens de recuperação de pedidos abandonados”, afirma Girish Pandey, Diretor de Produto na Meta.

Imagem gerada com auxílio de inteligência artificial