Quem vai querer ser promotor amanhã? O desafio de valorizar quem faz o trade acontecer

O Trade Marketing nunca teve tantas ferramentas à disposição. Inteligência artificial, plataformas de gestão, indicadores em tempo real e análises de dados transformaram a maneira como planejamos, acompanhamos e avaliamos a execução no ponto de venda. Evoluímos em tecnologia, processos e inteligência de negócio. Mas, em meio a tantos avanços, uma pergunta merece nossa atenção: estamos evoluindo na mesma velocidade quando o assunto são as pessoas que fazem tudo acontecer?

Ao longo de mais de 17 anos de atuação no Trade Marketing, acompanhei transformações importantes no setor. Vi a execução ganhar relevância estratégica, os indicadores se tornarem mais sofisticados e a tecnologia ampliar nossa capacidade de tomar decisões. Mas uma certeza permanece: por trás de uma boa execução, existe sempre o trabalho de pessoas.

E é sobre uma dessas profissões, tão essencial quanto muitas vezes pouco reconhecida, que precisamos conversar: o promotor de merchandising.

Na base da estrutura, no centro dos resultados

Estar na base de uma estrutura organizacional não significa ocupar uma posição de menor importância para o negócio.

O promotor é quem materializa no ponto de venda boa parte das estratégias construídas por indústrias, varejistas e equipes comerciais. É quem acompanha a disponibilidade dos produtos, identifica rupturas, organiza a exposição, implementa campanhas e observa diariamente a dinâmica das lojas e o comportamento dos consumidores.

Uma estratégia comercial pode ser brilhante, uma campanha pode receber investimentos expressivos e um planejamento pode estar perfeitamente estruturado. Mas, se a execução não acontecer como deveria, parte importante desse esforço perde seu potencial.

É no ponto de venda que a estratégia encontra a realidade. E o promotor é um dos principais protagonistas desse encontro.

Precisamos, portanto, ampliar a maneira como enxergamos essa função. Não estamos falando apenas de abastecimento ou organização de gôndolas, mas de profissionais que contribuem diretamente para a experiência de compra, a competitividade das marcas e os resultados comerciais.

A tecnologia evoluiu. E as pessoas?

A transformação digital trouxe ganhos inegáveis para o Trade Marketing. Hoje, conseguimos acompanhar indicadores de execução, cruzar informações, identificar oportunidades e orientar decisões com muito mais precisão.

A inteligência artificial amplia essas possibilidades, permitindo análises preditivas, otimização de roteiros e identificação de padrões que antes exigiam horas de trabalho.

Essa evolução é necessária e deve ser reconhecida. Mas existe um ponto fundamental: a tecnologia não elimina a importância de uma execução qualificada. Ela transforma a maneira como essa execução acontece.

Os dados podem indicar uma ruptura, mas é preciso compreender suas causas e atuar sobre elas. Um sistema pode recomendar uma oportunidade de exposição, mas sua implementação depende das condições e negociações no ambiente da loja.

Além disso, muitas das informações que alimentam nossas plataformas começam justamente nas observações, registros e evidências coletadas pelos profissionais de campo. A qualidade da inteligência que produzimos também depende da qualidade dessas informações.

Quanto mais inteligente se torna o Trade Marketing, maior é a necessidade de profissionais preparados para atuar nesse novo cenário.

O desafio não é escolher entre pessoas e tecnologia, mas garantir que a evolução de uma seja acompanhada pelo desenvolvimento da outra.

Atrair, permanecer e crescer: o desafio da próxima geração

Quando pensamos no futuro da profissão, precisamos olhar para três questões fundamentais: como atrair novos talentos, como fazer com que desejem permanecer e quais oportunidades estamos oferecendo para que possam crescer?

A primeira passa pela percepção de valor. Como despertar o interesse das novas gerações por uma atividade que exige dedicação, deslocamentos, conhecimento de produtos, relacionamento interpessoal e capacidade de adaptação?

A segunda envolve reconhecimento e condições de trabalho. Remuneração, qualidade de vida, capacitação, respeito e pertencimento são fatores que influenciam diretamente a experiência desses profissionais e sua decisão de construir uma trajetória no setor.

A terceira talvez represente uma das maiores oportunidades que temos: mostrar que a função de promotor pode ser o início de uma carreira com diferentes possibilidades de desenvolvimento.

Quantos profissionais que hoje ocupam posições de supervisão, coordenação, gestão comercial ou Trade Marketing começaram suas trajetórias dentro das lojas?

Valorizar essa experiência significa criar caminhos de desenvolvimento, reconhecer competências e demonstrar que o conhecimento adquirido no campo tem valor para toda a organização.

Uma responsabilidade de toda a cadeia

A valorização dos profissionais de merchandising não depende de um único elo. É uma construção que envolve indústrias, varejistas, agências e empresas especializadas em execução.

Cada um, dentro de sua realidade, pode contribuir para ambientes mais respeitosos, processos mais eficientes, capacitação contínua e reconhecimento da importância do trabalho realizado nas lojas.

Também precisamos compreender que produtividade e valorização não são conceitos opostos. Profissionais preparados, engajados e reconhecidos têm melhores condições de contribuir para uma execução consistente, gerar informações confiáveis e construir relacionamentos positivos no ponto de venda.

Mais do que discutir o custo de uma operação, precisamos compreender o valor que uma boa execução entrega ao negócio.

E quem fará o Trade acontecer amanhã?

O futuro do Trade Marketing será cada vez mais orientado por dados, inteligência artificial, automação e novas tecnologias. E isso representa uma enorme oportunidade de evolução para o setor.

Mas não podemos permitir que, ao sofisticarmos nossas ferramentas, deixemos de enxergar quem está todos os dias nas lojas, transformando planejamento em presença, estratégia em execução e oportunidades em resultados.

Precisamos formar profissionais capazes de acompanhar essa transformação. E, para isso, é necessário que eles se sintam parte dela.

A pergunta que dá título a esta reflexão não pretende trazer uma resposta pronta, mas provocar um olhar coletivo sobre o futuro da nossa atividade.

Se queremos continuar contando com bons profissionais amanhã, precisamos demonstrar hoje o quanto eles são importantes.

Porque o futuro do Trade Marketing não será definido apenas pela inteligência que desenvolvemos nos sistemas, mas também pela nossa capacidade de reconhecer, desenvolver e valorizar as pessoas que fazem tudo acontecer.

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Priscila Sá é profissional especializada em Trade Marketing pela ESPM,  com mais de 17 anos de experiência no segmento, com passagem pelas principais agências, atendendo empresas nacionais e multinacionais de grande porte. Atualmente, atua como Gerente Comercial na SOUL Trade, liderando estratégias voltadas à expansão de negócios e fortalecimento de parcerias.