Como as equipes de design de lojas estão pensando em sustentabilidade

As equipes de design de lojas de hoje enfrentam pressões crescentes. Mais de três quartos (76%) dos entrevistados na última pesquisa de Design e Experiência de Lojas da Retail Touch Points esperam que seus orçamentos de design de lojas aumentem de alguma forma nos próximos 24 meses, mas isso não significa que eles podem fazer investimentos descuidados.

As equipes de design de lojas estão simultaneamente pensando em:

• O aumento do custo dos materiais (57%);
• A adaptação das experiências nas lojas às novas expectativas dos compradores (57%); e
• A necessidade de integrar novos componentes de mídia digital e tecnologia nas lojas (44%).

Embora adaptar-se às prioridades de sustentabilidade não tenha sido considerado um dos maiores desafios pelos respondentes, a maioria (61%) indicou que um de seus principais objetivos para o ano era integrar a sustentabilidade em mais planos de design e decisões de materiais. É claramente um tema sobre o qual as equipes estão pensando cada vez mais, especialmente com mais regras e regulamentos globais exigindo que as organizações relatem e divulguem publicamente seus objetivos e progressos em sustentabilidade.

Uma abordagem gradual para o design de lojas sustentáveis

Como este foi o segundo ano em que os respondentes colocaram um foco significativo na sustentabilidade, buscamos entender como os varejistas estavam se esforçando para tomar decisões mais conscientes em termos ambientais.

Algumas organizações, como a Estée Lauder, estão pensando de forma mais ampla: elas estão estabelecendo novos padrões e requisitos de design de lojas que se alinham com as estratégias e metas corporativas. O Programa de Design de Lojas Responsável foi criado para avançar no progresso da empresa em direção a metas ambientais e incluiu uma estrutura repetível para avaliar as lojas de varejo e informar futuras abordagens de merchandising visual.

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“Uma lista de práticas essenciais foi fornecida às equipes de design de varejo para implementar, que incluía especificações como iluminação LED, acessórios de encanamento de baixo fluxo, reciclagem nas lojas e desligamento no final do dia”, explicou Al Iannuzzi, VP de Sustentabilidade da Estée Lauder Companies. “Para apoiar a seleção de materiais responsáveis pelos nossos designers para os espaços de varejo, desenvolvemos uma estrutura de pontuação robusta. As pontuações são baseadas em critérios como composição do material, certificações de terceiros e considerações de fim de vida útil. Nos reunimos regularmente com nosso Conselho de Liderança de Varejo e equipes regionais de design para verificar o progresso e avaliar novas oportunidades de melhorias em sustentabilidade.”

Outras empresas estão adotando uma abordagem lenta e constante, empregando estrategicamente materiais mais ecológicos. Por exemplo, a Sleep Number estreou um conceito de loja high-tech em julho de 2022, projetado com a sustentabilidade em mente. A empresa considerou a fabricação de materiais, construção e manutenção, e planejou testar e monitorar todos os elementos de design para determinar se poderiam incorporar esses materiais em futuras lojas.

Os respondentes da pesquisa de Design e Experiência de Lojas indicaram que estão focados em usar mais materiais e elementos sustentáveis, como:

• Iluminação (62%);
• Equipamentos (38%);
• Sinalização (35%);
• Pisos (26%); e
• Refrigeração (22%).

Enfrentando desafios internos

Quase um terço dos respondentes (32%) planeja remodelar ou renovar pelo menos 25% de sua frota de lojas até 2026, de acordo com a pesquisa. Esses projetos representam uma oportunidade ideal para marcas e varejistas incorporarem mais materiais sustentáveis. No entanto, especialistas indicam que, como o orçamento é uma preocupação constante, as equipes de design podem hesitar em agir.

“Frequentemente encontro clientes que inicialmente mostram curiosidade e interesse em recomendações sustentáveis para suas lojas. No entanto, o entusiasmo deles tende a diminuir rapidamente ao ver as estimativas de orçamento associadas a essas sugestões,” explicou Mardi Najafi, Diretor e Diretor Criativo, Líder de Prática de Varejo + Hospitalidade na SDI. “A relutância deles em adotar práticas sustentáveis em projetos de varejo e hospitalidade decorre de preocupações com os custos iniciais, falta de conscientização sobre os benefícios e métodos de implementação, e um foco em prioridades financeiras de curto prazo.

“Eles também percebem iniciativas de sustentabilidade como complexas de implementar, e se preocupam com pressões competitivas, incertezas regulatórias e influências de fornecedores e stakeholders que priorizam custo e conveniência em detrimento da sustentabilidade,” acrescentou Najafi. Superar essas barreiras implica em demonstrar benefícios econômicos claros, educar sobre as vantagens da sustentabilidade, fomentar uma cultura de sustentabilidade e alinhar práticas com objetivos mais amplos de negócios.”

Além disso, se os orçamentos estiverem muito apertados para investir na substituição ou investimento em materiais mais caros (mas ecológicos), marcas e varejistas estão cada vez mais reciclando e reutilizando equipamentos existentes, displays e outros elementos de design que ainda se alinham com seus novos conceitos. Isso estende a vida útil de seus materiais atuais para que possam minimizar o possível desperdício gerado em seus projetos.

Imagem: Envato
Informações: Alicia Esposito para Retail Touch Points
Tradução livre: Central do Varejo