Imersão IA no Varejo: o que é IA e como se preparar para o futuro?

A inteligência artificial (IA) é uma área da ciência da computação dedicada à criação de sistemas capazes de simular a capacidade humana de raciocinar, aprender, tomar decisões e resolver problemas. Por meio de algoritmos e grandes volumes de dados, sistemas baseados em IA identificam padrões, automatizam tarefas e executam ações de maneira autônoma ou assistida, com aplicações em diversos setores da economia — incluindo o varejo.

No contexto varejista, a IA vem sendo empregada para aumentar a eficiência operacional, personalizar o atendimento, prever comportamentos de consumo e otimizar a gestão de estoques. Seu uso se intensificou nos últimos anos com o avanço do e-commerce, a digitalização dos canais de venda e o crescimento do volume de dados disponíveis sobre os consumidores.

O conceito de inteligência artificial não é recente. Ele surgiu na década de 1950, com pesquisadores interessados em desenvolver máquinas que simulassem o pensamento humano. No entanto, foi apenas nas últimas duas décadas, com o avanço do poder computacional e da capacidade de armazenamento de dados, que a IA passou a ser aplicada de forma prática em ambientes comerciais.

No varejo, as primeiras aplicações relevantes começaram a ganhar visibilidade nos anos 2000, com sistemas de recomendação que analisavam o histórico de compras dos clientes para sugerir produtos. Grandes plataformas de comércio eletrônico lideraram essa transformação, utilizando algoritmos para oferecer uma experiência de compra mais personalizada. A partir da década de 2010, o uso de chatbots e assistentes virtuais também se disseminou, permitindo que varejistas atendessem seus clientes em tempo real e em múltiplos canais.

Mais recentemente, a IA tem sido usada para automatizar processos logísticos, como o reabastecimento automático de produtos com base na demanda prevista, e para análise de sentimentos em avaliações de clientes, auxiliando empresas a entenderem a percepção do público sobre seus produtos e serviços. Em lojas físicas, câmeras com IA são capazes de mapear fluxos de pessoas, identificar padrões de comportamento e gerar dados para tomada de decisão sobre layout e exposição de produtos.

Desafios e oportunidades da IA no varejo brasileiro

Apesar do avanço, o uso da inteligência artificial ainda é incipiente em boa parte do varejo. De acordo com pesquisa da Central do Varejo, 53% dos varejistas ainda não utilizam IA em seus negócios. Os principais desafios incluem a falta de conhecimento técnico, a necessidade de capacitação das equipes, a integração com sistemas existentes e o investimento inicial.

Por outro lado, as oportunidades são amplas. A IA pode apoiar na melhoria da experiência do consumidor, na redução de custos operacionais, na aceleração da tomada de decisões e na competitividade do negócio. À medida que as ferramentas se tornam mais simples e acessíveis, a tendência é que o uso da IA se torne cada vez mais comum, inclusive entre micro e pequenos empreendedores.

Para ajudar profissionais do setor a entender como aplicar a inteligência artificial de forma prática e estratégica, a Central do Varejo, em parceria com a AWS, promove sua primeira Imersão de IA no Varejo no Auditório da Associação Brasileira de Franchising, em São Paulo, entre os dias 09 e 11 de junho Com speakers de renome, você vai conhecer cases reais, as principais tendências e como garantir melhores resultados no seu negócio.

Se interessou? Ainda dá tempo de garantir sua vaga! clique no banner abaixo e saiba mais: