Inovação na era do Edge Computing

No painel “The Future of AI in Retail”, realizado durante a NRF 2025, líderes da Lenovo, Intel, Microsoft e LAB3 discutiram o impacto transformador da inteligência artificial (IA) no varejo, com foco na implementação de tecnologias no Edge. Moderado por Alan Rabinovich, líder global de negócios ThinkEdge da Lenovo, o papo explorou como a IA está revolucionando a experiência do cliente e a operação das lojas.

Imagem: Ivan Orefice

IA no Edge

O painel começou com uma introdução ao conceito de Edge Computing, definida como a localização onde os dados são gerados, permitindo processamento local e em tempo real. “Com a explosão de dados gerados no Edge, a IA desempenha um papel vital ao oferecer soluções que otimizam a experiência do cliente e a eficiência operacional,” explicou Alan Rabinovich.

Mariya Zorotovich destacou que o Edge é essencial para modernizar operações no varejo, trazendo “o poder de processamento certo para o lugar certo”. Isso inclui reduzir a latência, melhorar a segurança e criar experiências mais personalizadas para os consumidores.

Um dos destaques foi o case da Viva Energy, apresentado como exemplo de sucesso na aplicação de IA no Edge. A empresa australiana transformou sua rede de postos de combustível em destinos completos, integrando lojas de conveniência, restaurantes e serviços avançados. Com tecnologias como QR codes para pagamentos e aplicativos personalizados, a Viva Energy oferece uma experiência integrada e conectada. “A combinação de IA e Edge permitiu simplificar o atendimento e fortalecer o engajamento do cliente,” afirmou Keith Mercier.

Outros exemplos mencionados incluíram soluções que aproveitam IA para:

• Gestão de estoque em tempo real;
• Análise preditiva para personalização de ofertas;
• Visual merchandising dinâmico que responde aos comportamentos dos consumidores.

Sustentabilidade e flexibilidade

Além da experiência do cliente, o painel abordou como a IA no Edge pode impulsionar iniciativas de sustentabilidade. “A integração de dados locais permite otimizar recursos, reduzir desperdícios e aumentar a eficiência energética nas operações,” afirmou Alan Dang. Keith Mercier complementou que a flexibilidade e a robustez dos sistemas são cruciais para o sucesso em um ambiente de varejo dinâmico.

Os palestrantes reconheceram que a implementação de IA no Edge apresenta desafios, como a necessidade de gerenciamento eficiente de dados e integrações robustas. Contudo, também apontaram oportunidades significativas. “O Edge não é apenas uma tendência; é uma revolução. Ele permite que o varejo se adapte rapidamente às mudanças e ofereça valor real aos consumidores,” afirmou Zorotovich.

Os especialistas concluíram o painel com uma visão otimista do futuro do varejo, destacando que a “arte do possível” no Edge só está começando. “Com IA no Edge, temos a oportunidade de reimaginar o varejo como um setor mais eficiente, conectado e sustentável,” concluiu Rabinovich. Os participantes saíram inspirados com as possibilidades de transformar suas operações e proporcionar uma experiência de cliente verdadeiramente inovadora.

*Em colaboração com Ivan Oréfice, Sócio-Diretor do Ecossistema Goakira

*A missão NRF 2025 é uma realização da Central do Varejo, com co-realização da TOTVS. A TOTVS é a líder em tecnologia no Brasil e uma parceira estratégica na transformação do varejo. Como co-realizadora da missão NRF 2025, a TOTVS conecta empresas a um futuro mais produtivo, inovador e sustentável, oferecendo soluções completas de software e gestão que transformam desafios em grandes oportunidades.

Imagens: Ivan Oréfice