Ideias sobram, mas IA no varejo ainda precisa mostrar resultados, aponta José Fugice

Um dos fundadores da Central do Varejo, José Fugice chega à curadoria da Missão NRF 2027 acompanhando o movimento de venda direta ao consumidor dentro das indústrias.

“O meu objetivo nessa jornada de NRF é trazer uma visão desse movimento que está acontecendo no mundo inteiro, do D2C, o Direct to Consumer”, afirma. Segundo ele, cada vez mais indústrias estruturam canais próprios para atender o cliente final sem depender só do varejo tradicional.

Para Fugice, o erro mais comum nesse movimento é a falta de estratégia. “Não basta você pegar todo o mix de produtos da indústria e colocar numa loja, seja ela física ou virtual”, diz.

Segundo ele, a indústria precisa antes definir o público-alvo, entender os hábitos de consumo do produto e desenhar a experiência de compra. “Como é que eu vou proporcionar essa experiência para o consumidor? O que eu estou pensando em termos de estratégia?”, questiona.

“Por que o consumidor abriria mão de comprar nos canais tradicionais, que ele já costuma usar, para passar a consumir pelos seus canais?”, questiona. Ele reforça que a estratégia precisa responder também se existem diferenciais competitivos reais em relação ao canal de venda que o consumidor já usa.

Sem essa resposta clara, afirma, a experiência não gera valor suficiente para competir com os canais já estabelecidos.

Para José Fugice, o fundamental é ir para a NRF com a cabeça aberta

Na NRF 2027, o curador quer entender o que já funciona na prática. “Nós vimos muitas ideias, muitos projetos, mas pouco resultado. Minha pergunta vai ser mais nesse sentido: tentar trazer uma visão do que de fato está dando certo em inteligência artificial”, diz.

Fugice também recomenda uma postura para quem participa da missão pela primeira vez. “Uma dica que eu dou é ir com o copo vazio”, afirma.

Segundo ele, quem chega à feira com a sensação de já saber tudo volta com pouco conhecimento e poucas ideias novas.

“Faz um exercício mental, vai de mente aberta para aprender o que outros segmentos e outras marcas têm feito, e tentar extrair o que tem de bom para aplicar no seu modelo de negócio”, diz.

Administrador de empresas formado pela FAAP, com pós-graduação pela FGV-SP e pela PUC-PR, Fugice também completou um curso de empreendedorismo na Babson College, nos Estados Unidos.

Ele soma 14 anos à frente do Ecossistema Goakira, com mais de 800 projetos de consultoria em varejo e franquias já conduzidos pelo grupo.

É autor de quatro livros sobre franchising e empreendedorismo, entre eles Franquias Vencedoras, Do Sonho ao Sucesso e Franchising Orientado a Resultados, escrito em parceria com Erick Vils.

Mantém também um dos maiores canais do YouTube brasileiro dedicados ao tema, com mais de 160 mil inscritos, e já participou como convidado do podcast Franchising Sem Filtro.

Fugice é CEO do Ecossistema Goakira, que reúne a consultoria de varejo Goakira, a GDesign e a agência Potencializee, além de sócio-fundador da Central do Varejo ao lado de Daniel Zanco.

O curador integra o Conselho de Curadoria da Missão NRF 2027 ao lado de outros nove profissionais do varejo brasileiro, cada um com um recorte temático próprio dentro da curadoria organizada pela Central do Varejo.

A Missão NRF 2027 leva a delegação da Central do Varejo a Nova York entre 6 e 15 de janeiro, com curadoria de José Fugice e dos outros nove integrantes do conselho de curadores.

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Imagem: Central do Varejo