Ikea lança novo programa de recompensas nos EUA

A Ikea dos Estados Unidos lançou uma nova oferta de recompensas para os membros do seu programa de fidelidade gratuito, criado em 2011 e que já conta com mais de 21 milhões de membros em todo o país.

A nova oferta permite que os membros do Ikea Family acumulem pontos ao longo de toda a jornada do cliente — desde o planejamento até a compra. Os pontos podem ser trocados por uma variedade de benefícios, incluindo descontos em compras, economia em entregas e refeições gratuitas no restaurante Ikea.

Os membros podem ganhar recompensas de várias maneiras: desde 1 ponto para cada US$ 1 gasto em compras online ou na loja, até 50 pontos por ações como criar um perfil Ikea Family, se inscrever e participar de um evento da Ikea, agendar e comparecer a uma consulta de planejamento ou criar uma lista de presentes.

“Nossos membros do Ikea Family representam alguns dos nossos clientes mais engajados em todo o país, e queríamos oferecer mais valor a cada interação deles com a nossa marca”, disse Nicole King, gerente de engajamento com o cliente e fidelidade da Ikea nos EUA. “Esse é um passo empolgante na nossa jornada para criar benefícios para nossos clientes mais fiéis, além de todas as vantagens que eles já conhecem e adoram. Desde descontos especiais até ofertas-surpresa e recompensas personalizadas, essa nova oferta é a nossa forma de dizer obrigado por fazer parte da Ikea Family.”

Para comemorar a chegada do novo benefício, a marca realizará uma promoção por tempo limitado chamada “Gaste e Ganhe”, de 7 a 26 de maio. Os consumidores vão ganhar US$ 10 para cada US$ 100 gastos e receberão um voucher com o valor acumulado, que poderá ser resgatado de 3 de junho a 31 de agosto de 2025.

Imagem: Jueun Song/Unsplash
Informações: CSA
Tradução livre: Central do Varejo