Pesquisa aponta preferência feminina por compras online e maior atenção à segurança de dados

A digitalização do consumo e a segurança nas transações têm ganhado espaço na jornada de compra feminina. Dados da pesquisa Fiserv Insights 2026 indicam que 52% das mulheres preferem realizar compras online. Outras 16% optam por lojas físicas, enquanto 32% afirmam utilizar o ambiente omnichannel.

Entre mulheres com idade entre 18 e 39 anos, a preferência pelo comércio eletrônico é maior, chegando a 60%, segundo o levantamento.

Com o aumento das compras no ambiente digital, as consumidoras também demonstram maior atenção à proteção de dados. De acordo com a pesquisa, 48% das mulheres consideram a segurança das informações um fator primordial para realizar compras no e-commerce.

“Soluções que integram prevenção a fraudes e proteção de dados na jornada de compra contribuem para experiências completas e sustentáveis. A segurança nos meios de pagamento deixou de ser apenas um atributo técnico, hoje ela é um elemento-chave na construção da confiança e na decisão de compra”, afirma Rodrigo Climaco, vice-presidente de Desenvolvimento de Negócios da Fiserv no Brasil.

O estudo também aponta o impacto da disponibilidade de meios de pagamento no comportamento de compra. Segundo os dados, 74% das mulheres já desistiram de uma compra online por falta de opções de pagamento.

Na escolha do método de pagamento, cartão de crédito e Pix aparecem entre as alternativas mais utilizadas pelas consumidoras.

Para o varejo, a oferta de diferentes meios de pagamento está associada à conversão de vendas. “Compreender o comportamento feminino é essencial para o varejo e para o ecossistema de pagamentos. Garantir uma jornada segura, com ampla aceitação de meios e tecnologias que reforcem a proteção de dados, torna-se um diferencial competitivo para atender às expectativas de uma consumidora cada vez mais digital e orientada pela confiança”, acrescenta Climaco.

Confira mais dados da pesquisa Fiserv Insights 2026.

Imagem: Freepik