Headless commerce: saiba o que é e como funciona

As expectativas dos clientes, as tendências de mercado e as necessidades comerciais mudam rapidamente. Isso é verdadeiro principalmente hoje, à medida que as empresas enfrentam diretrizes para fazer mais com menos em meio a uma crise global de cadeia de suprimentos e inflação crescente. Como as empresas podem expandir rapidamente sua marca para atender às novas necessidades? Com a flexibilidade e agilidade do headless commerce.

Você provavelmente já ouviu falar sobre o headless commerce. É uma das palavras mais faladas e, ao mesmo tempo, menos compreendidas no meio do e-commerce. Para esclarecer as coisas, este artigo revelará os componentes comuns de um sistema de headless commerce. Além disso, você verá as vantagens e considerações ao adotar essa arquitetura.

Primeiro, o que é o headless commerce?

Em sua forma mais simples, o headless commerce (em tradução literal, “comércio sem cabeça”) é uma separação entre o front-end e o back-end de uma plataforma de e-commerce — front end sendo o que é visto pelos consumidores, como a interface de uma loja virtual, que é de responsabilidade dos designers e programadores, e back end sendo o código interno que sustenta a aplicação como um todo.

Essa arquitetura oferece às marcas uma maior autonomia para construir da maneira que quiserem. O aspecto mais relevante do headless é permitir que as marcas enriqueçam a experiência do cliente.

Uma característica marcante do headless é o uso de APIs, gerenciadores de experiência e ferramentas como Heroku e Mulesoft, bem como a importância dos parceiros de TI. Esses recursos são uma parte crítica da estratégia de inovação de cada empresa, oferecendo novas funcionalidades e experiências que envolvem os clientes e superam suas expectativas.

Se você está no e-commerce, sabe que acompanhar novos pontos de contato e experiências em crescimento não é fácil. Em um modelo de e-commerce tradicional, novas experiências podem exigir atualizações tanto no front end quanto no back end, o que pode transformar até mesmo pequenos projetos em grandes dores de cabeça.

Como funciona o headless commerce?

A comunicação entre o frontend e o backend em uma arquitetura headless é feita através de APIs (Application Programming Interfaces). As APIs permitem que o frontend solicite dados e funcionalidades do backend sem a necessidade de uma integração rígida. Por exemplo, quando um usuário adiciona um produto ao carrinho, o frontend envia uma solicitação à API do backend para processar essa ação. O backend, por sua vez, realiza as operações necessárias e retorna a resposta para o frontend, que então atualiza a interface do usuário conforme necessário.

Assim, o headless commerce oferece uma abordagem mais ágil e escalável para o desenvolvimento de soluções de e-commerce, permitindo que as empresas respondam rapidamente às mudanças nas expectativas dos consumidores e às novas tendências tecnológicas. Ele facilita a inovação e a personalização, essenciais para se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.

Quais são os benefícios?

Os adotantes do headless commerce são geralmente empresas maiores, com equipes mais robustas de desenvolvimento e TI, juntamente com uma atitude de “faça você mesmo”. Isso faz sentido, pois a programação personalizada necessária para produzir e construir um front end e back end separados de forma confiável pode exigir um grande investimento de horas de desenvolvimento. Essas empresas frequentemente têm filas de desenvolvimento de meses e equipes criativas e de marketing ambiciosas que estão ansiosas para testar rapidamente novos designs, cópias e modelos no front end. Após uma pandemia que deslocou as compras para experiências digitais em primeiro lugar, as marcas precisam abraçar a inovação como nunca antes. Cada hora de tempo do desenvolvedor é preciosa, pois a velocidade para o mercado muitas vezes está ligada ao aumento do fluxo de caixa.

Se você está pensando em fazer a transição para o headless commerce, os benefícios tendem a valer o esforço e podem acelerar dramaticamente o seu negócio.

Melhor adoção pelos funcionários

Algumas organizações podem relutar em usar novas tecnologias devido a curvas de aprendizado íngremes. Ter uma plataforma de comércio moderna ao lado da simplicidade do headless commerce resolve esse problema, pois todos na sua equipe podem facilmente acessar e atualizar o front end sem habilidades avançadas.

As ferramentas certas para o trabalho

O headless commerce oferece às marcas as ferramentas para criar experiências personalizadas que os compradores não podem obter em nenhum outro lugar. Essenciais para isso são as APIs para garantir experiências coordenadas e consistentes com a marca em todos os canais, impulsionadas por serviços de comércio comuns, como promoções, inventário, informações de produtos e muito mais.

Economia de tempo em TI

Como as mudanças no front end podem ser feitas de forma ágil, os desenvolvedores economizam tempo com as mudanças na interface do usuário. Além disso, com modelos e soluções de parceiros headless, os desenvolvedores precisam apenas de alguns cliques ou um pouco de codificação leve para iniciar aplicativos de comércio que aumentam a conversão.

Tempo de mercado

Com o headless commerce, as empresas podem lançar rapidamente novas experiências no front end. Reagir a uma nova tendência de mercado pode ser feito rapidamente e com um mínimo de desenvolvimento oneroso no back end.

Economia de custos

Com o headless commerce, você não precisa depender de um longo e árduo processo de desenvolvimento para cada mudança na loja — o que também significa que você elimina as despesas envolvidas. O headless requer menos taxas de licenciamento e hospedagem, bem como menos gastos com infraestrutura.

Estas são as razões pelas quais as equipes podem querer fazer a transição do e-commerce tradicional para o headless. Ao mesmo tempo, as empresas interessadas em melhorar a experiência do usuário também devem saber como o headless pode ajudá-las a proporcionar taxas de satisfação do cliente ainda melhores.

É possível implementar a arquitetura headless em qualquer e-commerce? 

Se o seu negócio está indo bem o suficiente com uma arquitetura tradicional, pode não valer a pena investir os recursos financeiros e de tempo necessários para adotar o modelo headless. Tudo depende dos seus objetivos — portanto, é importante avaliar se o headless é a melhor abordagem para atingir suas metas.

Entretanto, se você deseja criar uma experiência de cliente mais personalizada e única, juntamente com um desenvolvimento mais flexível, e possui os recursos de desenvolvimento necessários para apoiar a transição para o modelo headless, então essa abordagem pode ser a adequada para você. Aqui estão alguns dos principais motivos para a implementação do headless:

Infraestrutura estabelecida

Se você já possui uma infraestrutura tecnológica sólida, pode ser desafiador adicionar outra ferramenta à sua tecnologia existente.

Maior agilidade competitiva

Se você sente que está ficando para trás dos concorrentes porque não consegue fazer ajustes no front-end e back-end simultaneamente, o headless pode ser uma solução.

Desempenho e velocidade do site

Se você busca uma experiência de compra rápida para todos os consumidores e deseja ter um controle mais fino sobre os elementos que afetam o desempenho e a velocidade do site, o headless pode ser a resposta.

Personalização

Se o seu tema ou modelo de vitrine atual não é tão personalizável quanto você gostaria, o headless oferece mais flexibilidade.

Aplicativos móveis

Se você não possui um aplicativo móvel nativo para iOS ou Android, ou se o seu aplicativo móvel de compras não é tão amigável quanto você deseja, o headless pode ajudar a melhorar essa experiência.

Experiência única de comércio eletrônico

Se você deseja construir uma experiência de comércio eletrônico única que não é possível com sua plataforma atual, como espelhos inteligentes, tecnologia vestível, máquinas de venda automática, entre outros, o headless oferece mais possibilidades.

Principais diferenças entre headless e e-commerce tradicional

Separação entre back end e front end

O modelo headless separa o front end e o back end, permitindo que você faça alterações em um lado sem afetar o outro. Isso economiza tempo e melhora a experiência do cliente em diferentes segmentos. Você pode, por exemplo, atualizar o conteúdo do site por meio do CMS existente da sua marca, sem a necessidade de intervenção no back-end de comércio eletrônico.

Uso de múltiplas plataformas com o headless

Se sua empresa precisa integrar poucos sistemas ao front end, uma plataforma de comércio completa pode ser mais adequada. No entanto, com a abordagem headless, você tem a flexibilidade de usar diferentes CMS (sistemas de gerenciamento de conteúdo), como WordPress, Contentful ou Squarespace, para publicar atualizações de conteúdo em suas vitrines, independentemente do back end de comércio eletrônico que está em uso.

Aplicações práticas do headless

Confira alguns exemplos de aplicações práticas de headless commerce:

Aplicativos personalizados

Muitas empresas estão optando por usar headless commerce para desenvolver aplicativos móveis personalizados que oferecem uma experiência de compra perfeita e altamente otimizada para dispositivos móveis. Esses aplicativos podem ser desenvolvidos usando frameworks como React Native ou Flutter, acessando a infraestrutura de back-end do comércio sem cabeça para fornecer funcionalidades de comércio eletrônico.

Experiências de compra omnichannel

O headless permite que as empresas ofereçam experiências de compra omnicanal, onde os clientes podem navegar e comprar produtos em vários pontos de contato, como sites, aplicativos móveis, assistentes de voz, dispositivos de IoT (Internet das Coisas) e até mesmo em lojas físicas com quiosques digitais. Todas essas interfaces são alimentadas pela mesma plataforma de back-end, garantindo consistência e integridade dos dados.

Personalização avançada

Com o comércio sem cabeça, as empresas podem implementar estratégias avançadas de personalização, utilizando dados de comportamento do cliente em tempo real para fornecer recomendações de produtos altamente relevantes e conteúdo personalizado em diferentes pontos de contato. Isso pode incluir personalização com base na localização, histórico de compras, preferências de navegação e muito mais.

Experimentação e iteração rápida

Ao separar a lógica do front-end do back-end, as equipes de desenvolvimento podem iterar mais rapidamente na experiência do usuário sem afetar a funcionalidade do comércio eletrônico subjacente. Isso permite que as empresas experimentem diferentes designs, fluxos de navegação e recursos sem comprometer a estabilidade da plataforma de comércio eletrônico.

Integração com tecnologias em crescimento

O comércio sem cabeça facilita a integração com tecnologias emergentes, como realidade aumentada (AR), realidade virtual (VR) e assistentes de voz, permitindo experiências de compra altamente imersivas e inovadoras. Por exemplo, os clientes podem experimentar virtualmente produtos antes de comprá-los ou fazer pedidos usando comandos de voz em dispositivos habilitados para assistentes virtuais.

Escalabilidade e desempenho

Separar o front-end do back-end permite que as empresas dimensionem cada componente independentemente, garantindo um desempenho rápido e confiável, mesmo durante picos de tráfego. Isso é especialmente importante para empresas que operam em mercados globais e enfrentam demandas sazonais ou eventos de vendas.

Desafios na implementação

Embora o headless ofereça muitos benefícios, também apresenta alguns desafios que as empresas podem enfrentar ao implantá-lo. Acompanhe alguns deles

Complexidade de gerenciamento

Separar o front-end do back-end pode aumentar a complexidade do gerenciamento da infraestrutura, já que agora existem dois sistemas independentes que precisam ser coordenados e integrados. Isso pode exigir habilidades técnicas adicionais e uma equipe dedicada para gerenciar e manter cada componente.

Custo de implementação e manutenção

A implementação de uma arquitetura de headless pode ser cara, especialmente se a empresa não possui recursos internos para desenvolver e manter as soluções personalizadas necessárias. Além disso, a manutenção contínua e as atualizações de software podem adicionar custos adicionais ao longo do tempo.

Tempo de desenvolvimento prolongado

O desenvolvimento de uma solução de headless personalizada pode levar mais tempo do que usar uma plataforma de comércio eletrônico tradicional, especialmente se a empresa estiver começando do zero. Isso pode resultar em atrasos no lançamento do produto e afetar a capacidade da empresa de se adaptar rapidamente às mudanças no mercado.

Integração de terceiros desafiadora

Integrar sistemas de terceiros, como sistemas de pagamento, serviços de entrega e ferramentas de marketing, pode ser mais desafiador em uma arquitetura de headless, pois requer uma integração personalizada com cada componente. Isso pode levar a problemas de compatibilidade e interoperabilidade se não for cuidadosamente gerenciado.

Possíveis problemas de desempenho e escalabilidade

Embora o headless ofereça flexibilidade e escalabilidade, uma implementação inadequada pode resultar em problemas de desempenho e escalabilidade. Por exemplo, se o front-end não for otimizado corretamente, pode haver atrasos na renderização da página, o que afeta a experiência do usuário.

Curva de aprendizado para a equipe

Adotar uma abordagem de headless pode exigir que a equipe passe por uma curva de aprendizado significativa para entender os novos conceitos, ferramentas e tecnologias envolvidas. Isso pode resultar em atrasos e erros durante o processo de desenvolvimento e implementação.

Risco de segurança aumentado

O processo de separação do front-end com o back-end também pode introduzir novos pontos de entrada para potenciais vulnerabilidades de segurança, especialmente se as APIs não forem adequadamente protegidas e gerenciadas. As empresas precisam garantir que implementem práticas robustas de segurança em todas as camadas da arquitetura de headless.

Agora que você possui um conhecimento sólido sobre essa arquitetura, pode considerar se o headless é a melhor opção para aprimorar seu e-commerce. O headless tem o potencial de revolucionar o comércio eletrônico tradicional, impulsionando a evolução da transformação digital de forma mais eficiente do que as abordagens tradicionais.

Imagem: Envato