Seis em cada dez consumidores de bens de consumo compraram uma marca nova online em 30 dias

Seis em cada dez consumidores de bens de consumo embalados (CPG, na sigla em inglês) compraram online pelo menos uma marca nova de alimentos, higiene pessoal ou itens para animais de estimação em 30 dias. O dado integra o CPG Pulse 2026, relatório global da Criteo.

Segundo a Criteo, 67% dos millennials e 68% da geração Z fizeram esse tipo de compra, contra 51% da geração X. Entre os entrevistados, 78% compraram ao menos um item com desconto.

O estudo combina dados de comércio de centenas de marcas e varejistas com uma pesquisa com mais de 6.300 consumidores.

Segundo o site PPC Land, que analisou o relatório, a pesquisa foi aplicada em junho de 2026 nos Estados Unidos, no Reino Unido, na França, na Alemanha, no Japão e na Coreia do Sul. O Brasil não consta da lista.

Para Tiago Cardoso, diretor geral da Criteo para a América Latina, as promoções seguem como incentivo à compra, mas a fase de descoberta também exige investimento. Ele afirma que os públicos mais jovens precisam ver o valor e os diferenciais dos produtos enquanto comparam opções.

Canais físicos e digitais dividem a jornada de compra de CPG

Globalmente, 29% dos entrevistados dividem igualmente os gastos com essas categorias entre lojas físicas e canais online. Outros 19% destinam entre 51% e 90% ao digital, e 17% concentram mais de 90% do orçamento nas lojas físicas.

Na compra de alimentos, supermercados de grande porte e hipermercados são a principal opção global, preferida por 65%. A geração Z prefere mercados locais (55%), e 46% dos millennials preferem marketplaces.

Globalmente, 37% dizem gastar mais online com essas categorias do que há um ano. Entre quem compra alimentos e produtos para o lar pela internet, 41% preferem ver todas as opções e aplicar filtros por conta própria, e 33% preferem recomendações personalizadas.

Os carrinhos com esses produtos têm taxa de abandono 9% menor do que os formados só por itens de outras categorias, segundo a Criteo.

Entre os novos consumidores de CPG que compraram em grandes varejistas na Black Friday de 2025 e voltaram em até seis meses, quase seis em cada dez fizeram a compra seguinte em até quatro semanas.

Cardoso avalia que, em categorias de compra recorrente, entender o comportamento depois da primeira compra tem peso comparável ao da conquista da venda inicial.

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