86% dos consumidores pretendem comprar no 11.11 ou na Black Friday, aponta pesquisa

A intenção de realizar compras na Black Friday e na campanha 11.11 reúne 86% dos consumidores brasileiros entrevistados em uma pesquisa da Shopee. Segundo o levantamento, divulgado em 20 de outubro de 2026, os participantes pretendem aproveitar uma das duas datas promocionais ou ambas para adquirir produtos em novembro.

Os valores previstos para as compras também aumentaram em relação ao ano passado. Para o 11.11, a intenção média de gasto é de R$ 691, alta de 25% em comparação com 2025. Já na Black Friday, a quantia chega a R$ 764, crescimento de 20% na comparação anual.

“Essas datas já fazem parte do calendário que o brasileiro reconhece e, nesse período, buscamos oferecer ainda mais benefícios, com cupons, conveniência e boas ofertas”, afirma Felipe Piringer, Diretor de Marketing da Shopee.

Os dados indicam que os consumidores consideram diferentes fatores na preparação para as promoções, incluindo preços, condições de pagamento, custos de entrega e categorias de produtos que pretendem adquirir.

Compras na Black Friday: quais benefícios os consumidores procuram?

O frete grátis aparece como o benefício mais esperado por quem pretende aproveitar as campanhas de novembro. A opção foi mencionada por 79% dos entrevistados, mantendo a liderança pelo segundo ano consecutivo.

Em seguida, estão os produtos com grandes descontos, citados por 65% dos participantes. A pesquisa também aponta que 45% comparam preços em diferentes sites e aplicativos antes de concluir uma compra.

O planejamento antecipado faz parte da estratégia de uma parcela dos consumidores. Segundo o levantamento, 30% começam a se organizar com pelo menos três semanas de antecedência.

A intenção de comprar itens de uso cotidiano também aparece nos resultados. Cerca de 66% dos entrevistados pretendem adquirir mais produtos do dia a dia durante o período promocional. No entanto, 55% afirmam que farão essas compras apenas se encontrarem bons descontos.

Como o parcelamento e o PIX entram nas compras de novembro?

As condições de pagamento também estão entre os aspectos considerados pelos consumidores. De acordo com a pesquisa, 74% pretendem parcelar os pedidos durante as promoções de novembro, percentual superior ao registrado no ano passado.

Entre os meios de pagamento mencionados, o PIX lidera, com 60% das preferências. O cartão de crédito aparece em seguida, com 43%, enquanto as carteiras digitais são citadas por 38% dos entrevistados.

Os resultados mostram que, além de buscar preços menores, os consumidores consideram as formas de pagamento na organização das despesas durante as campanhas. A possibilidade de parcelar as compras aparece entre as condições esperadas para o período.

O que esperar dos prazos de entrega nas promoções?

A expectativa em relação à entrega também integra o planejamento dos consumidores. Segundo o levantamento, 45% esperam receber seus pedidos em até três dias.

Para atender à demanda, a Shopee informa que dispõe de modalidades de entrega rápida, incluindo opções para o mesmo dia e o dia seguinte, além da modalidade Turbo, com prazo de até quatro horas.

A estrutura logística informada pela empresa inclui 26 centros de distribuição, cinco deles no modelo fulfillment, no qual os produtos ficam armazenados antes do envio. A operação também conta com mais de 200 hubs e 5 mil Agências Shopee distribuídas pelo país.

Na Grande São Paulo, aproximadamente duas em cada três encomendas são entregues até o dia seguinte, segundo a empresa.

Quais categorias lideram as intenções de compra?

A categoria Casa ocupa a primeira posição entre as intenções de compra para novembro, com 47% das menções. O resultado representa um aumento de dois pontos percentuais em relação ao ano passado.

Moda Feminina aparece em segundo lugar, com 41%, quatro pontos percentuais abaixo do registrado na comparação anual. Eletrodomésticos somam 32% das menções, avanço de quatro pontos percentuais em relação a 2025.

Beleza completa a lista das categorias destacadas, com 30% das citações.

A escolha por marcas específicas também influencia parte dos consumidores. De acordo com a pesquisa, 37% mencionam marcas como referência para decidir quais produtos comprar. Esse critério tem maior peso entre os entrevistados que pretendem adquirir eletrodomésticos.

Como as ferramentas digitais influenciam as compras na Black Friday?

Os conteúdos em vídeo e as transmissões ao vivo também aparecem entre os recursos utilizados para descobrir produtos e ofertas. Segundo a pesquisa, 23% dos entrevistados pretendem acompanhar Shopee Lives e Shopee Videos durante o período promocional, quatro pontos percentuais acima do resultado registrado no ano passado.

“Nossas ferramentas de social commerce reúnem conteúdo, descoberta de produtos e finalização do pedido dentro do próprio aplicativo. É uma experiência que une entretenimento e compras e que vemos ser cada vez mais valorizada pelos brasileiros”, afirma Piringer.

A empresa informa que sua plataforma reúne mais de 30 categorias de produtos, com itens de mais de 3 milhões de vendedores brasileiros registrados e de mais de 1.500 marcas e lojas parceiras na seção de Lojas Oficiais.

“Durante o 11.11 e a Black Friday, reunimos em um só lugar um portfólio com mais de 30 categorias, que inclui produtos de mais de 3 milhões de vendedores brasileiros registrados na plataforma e de mais de 1.500 marcas e lojas parceiras na seção de Lojas Oficiais. É uma combinação que amplia as possibilidades de escolha para o consumidor e reforça nosso ecossistema para diferentes momentos e necessidades de compra”, finaliza Piringer.

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