Infracommerce: a gigante do full commerce na América Latina

A transformação digital acelerou o crescimento do e-commerce em toda a América Latina, exigindo soluções cada vez mais completas e eficientes para atender às novas demandas do consumidor online. Nesse cenário, a Infracommerce se destaca como uma das principais plataformas de full commerce, oferecendo um ecossistema robusto e integrado para marcas que desejam operar no ambiente digital com excelência.

O que é a Infracommerce?

A Infracommerce é uma empresa brasileira fundada em 2012 que atua como uma provedora de soluções completas para operações de e-commerce. Diferentemente de plataformas que apenas disponibilizam tecnologia, a Infracommerce oferece um modelo chamado full commerce, que integra todos os serviços necessários para uma operação digital eficiente: tecnologia, logística, marketing, atendimento, gestão de pedidos, inteligência de dados e mais.

A proposta da Infracommerce é ser o “braço digital” de grandes marcas, permitindo que essas empresas possam focar no core business enquanto a Infracommerce cuida de toda a infraestrutura e operação do canal online.

Modelo de negócios da Infracommerce: full commerce

O grande diferencial da Infracommerce está em seu modelo full commerce, que abrange todas as etapas da jornada de venda online. Essa abordagem integrada garante mais eficiência, escalabilidade e controle para marcas que buscam expandir sua presença digital. Com esse ecossistema completo, a Infracommerce permite que marcas lancem e operem lojas online de forma rápida, segura e eficiente.

Os principais pilares do modelo full commerce na Infracommerce são:

• Tecnologia personalizada: a empresa oferece uma plataforma própria, com recursos de front-end e back-end adaptados às necessidades do cliente.
• Logística de ponta a ponta: fulfillment, armazenagem, embalagem, entrega e reverse logistics (logística reversa).
• Atendimento ao cliente: SAC multicanal, com tecnologia e treinamento especializado.
• Marketing digital e performance: gestão de mídia paga, SEO, CRM, social media e estratégias de conversão.
• Integração omnichannel: soluções para integrar loja física, marketplace, e-commerce e social commerce.
• Inteligência de dados: dashboards e ferramentas de análise que permitem decisões baseadas em dados reais.

Quem são os clientes da Infracommerce?

A Infracommerce atende algumas das maiores empresas e marcas do Brasil e da América Latina, atuando em segmentos como moda, beleza, alimentos e bebidas, bens de consumo, farmacêutico, eletrônicos e outros.

Entre os principais clientes estão marcas como Nestlé; L’Oréal; Nike; Ambev; Ray-Ban; Unilever e Motorola. Essas parcerias demonstram o nível de confiança que grandes corporações depositam na Infracommerce para conduzir suas operações digitais com excelência.

Diferenciais da Infracommerce no mercado

O sucesso da Infracommerce no mercado de e-commerce se deve a uma combinação de fatores que a tornam única em sua atuação:

1. Solução completa e modular

A empresa oferece desde o setup de uma operação do zero até a gestão completa de lojas virtuais já consolidadas. Além disso, seus serviços são modulares, o que significa que o cliente pode contratar apenas o que for necessário.

2. Tecnologia proprietária

Diferente de outras empresas que dependem de plataformas de terceiros, a Infracommerce conta com um sistema próprio, constantemente atualizado, com foco em personalização, escalabilidade e segurança.

3. Capacidade logística

Com centros de distribuição em pontos estratégicos do Brasil, a Infracommerce garante prazos de entrega competitivos e alto nível de serviço. Sua logística também é integrada com marketplaces e sistemas de gestão (ERPs), o que traz fluidez para a operação.

4. Inteligência de dados

A plataforma oferece insights estratégicos em tempo real, com indicadores como taxa de conversão, abandono de carrinho, ROI de campanhas, entre outros. Isso permite ajustes rápidos e decisões mais acertadas.

Crescimento e consolidação

Nos últimos anos, a Infracommerce expandiu significativamente sua atuação, consolidando-se como um dos maiores players de full commerce da América Latina. Em 2021, a empresa abriu capital na B3 (bolsa de valores de São Paulo), o que representou um marco importante em sua trajetória.

Além disso, passou a adquirir outras empresas estratégicas para reforçar seu portfólio de serviços, como a Synapcom, BrandLive e Summa Solutions. Essas aquisições aumentaram a capacidade da empresa de operar em países como México, Colômbia, Argentina e Chile, reforçando sua presença internacional.

Infracommerce e a tendência D2C

Com a ascensão do modelo Direct to Consumer (D2C) — no qual marcas vendem diretamente ao consumidor final, sem intermediários —, a Infracommerce se tornou ainda mais relevante. Isso porque seu modelo de operação permite que as empresas controlem totalmente sua jornada de marca, experiência do cliente e dados dos consumidores.

Muitas marcas que antes dependiam exclusivamente de distribuidores, varejistas ou marketplaces agora buscam criar seus próprios canais digitais, e a Infracommerce oferece todas as ferramentas e expertise necessárias para essa transição.

Vantagens de contratar a Infracommerce

• Redução de custos operacionais com tecnologia e logística;
• Melhoria da experiência do cliente;
• Aumento da taxa de conversão e fidelização;
• Expansão mais rápida e segura para o ambiente digital;
• Escalabilidade da operação conforme a demanda;
• Atendimento personalizado e suporte especializado.

Imagem: Divulgação/Infracommerce