Um em cada quatro adultos nos EUA usou BNPL no último ano

As opções de buy now, pay later (BNPL, “compre agora, pague depois”) estão se tornando cada vez mais comuns, mesmo entre consumidores satisfeitos com seus cartões de crédito.

Uma nova pesquisa da YouGov revelou que, embora o BNPL seja frequentemente visto como uma alternativa para quem busca além dos cartões de crédito tradicionais, a grande maioria (82%) dos titulares de cartão já utilizou esse tipo de pagamento. Consumidores satisfeitos com cartões de crédito que recorreram ao BNPL apresentam comportamentos de compra semelhantes aos de todos os usuários. Cerca de 22% utilizam o recurso mensalmente, em comparação a 23% do total, enquanto 28% recorrem a cada dois ou três meses, um pouco acima dos 26% do público em geral.

No total, um quarto dos adultos americanos (26%) recorreu ao BNPL no último ano.

Metade dos clientes de cartão de crédito que utilizam essa forma de pagamento flexível afirmam valorizar a possibilidade de parcelar compras ao longo do tempo, enquanto 40% destacam especificamente as opções sem juros, segundo a pesquisa. A conveniência também é um fator importante: 41% citaram a facilidade de uso. Outros benefícios mencionados incluem flexibilidade no orçamento (38%), acesso imediato às compras sem pagamento inicial (37%) e acesso a descontos ou promoções exclusivas (11%).

Comparados ao público geral do BNPL, os titulares de cartão de crédito tendem a ser mais financeiramente estáveis. Metade (48%) está na faixa de renda média (entre 75% e 200% da mediana), contra 39% dos usuários gerais de BNPL. Já na faixa de renda mais baixa, estão 32% dos clientes com cartão, contra 44% do público geral do BNPL.

Para o futuro, a YouGov aponta que tanto os usuários satisfeitos com cartões de crédito quanto o público geral do BNPL demonstram disposição semelhante em continuar utilizando esses serviços. Quase dois terços (62%) dos clientes satisfeitos com cartão de crédito disseram estar “propensos” ou “muito propensos” a usar novamente opções de BNPL, percentual próximo ao do público geral (59%).

“Em resumo, usuários satisfeitos de cartão de crédito não estão substituindo seus cartões, mas sim utilizando o buy now, pay later como uma ferramenta adicional de pagamento”, afirmou a YouGov. “Empresas de BNPL e instituições financeiras tradicionais podem encontrar oportunidades valiosas nesse segmento de uso combinado.”

Metodologia

“Titulares satisfeitos de cartão de crédito” refere-se a adultos americanos (1.051) que afirmaram estar satisfeitos ou muito satisfeitos com seu principal cartão de crédito e que utilizaram o BNPL pelo menos uma vez nos últimos 12 meses. “Todos os usuários de BNPL” refere-se a adultos americanos (1.951) que utilizaram um serviço de BNPL ao menos uma vez nos últimos 12 meses.

O YouGov Profiles é baseado em dados coletados continuamente por meio de pesquisas recorrentes, e não em um único questionário limitado. As informações utilizadas no relatório de BNPL foram obtidas a partir de respostas coletadas entre agosto de 2024 e agosto de 2025. Os dados são representativos da população adulta (18+) dos EUA e ponderados por idade, gênero, escolaridade, região e raça.

Imagem: Envato
Informações: Zachary Russell para CSA
Tradução livre: Central do Varejo