Operação
Target e Walmart ampliam disputa pelo consumidor de beleza nos EUA
Varejistas investem em novos formatos, marcas premium e mudanças operacionais para competir com redes especializadas
As varejistas Target e Walmart vêm ampliando investimentos no segmento de beleza nos Estados Unidos em uma tentativa de disputar consumidores com redes especializadas do setor.
As duas empresas destacaram o desempenho da categoria em recentes apresentações de resultados financeiros e anunciaram mudanças em operação, mix de produtos e modelos de atendimento.
Na Target, a categoria de beleza registrou crescimento de quase 10% nas vendas líquidas em relação ao mesmo período do ano anterior, alcançando US$ 3,4 bilhões.
Executivos da companhia também demonstraram otimismo em relação à expansão dos novos espaços “Target Beauty Studio”, que chegarão a 600 lojas ainda este ano.
Durante a teleconferência de resultados, a COO da empresa, Lisa Roath, afirmou que a companhia está testando novos modelos operacionais e de staffing para ampliar foco no atendimento ao consumidor.
“Em beleza, estamos testando novos modelos de operação e equipes para liberar mais tempo de foco nos consumidores, especialmente em períodos de pico”, afirmou.
As mudanças ocorrem enquanto a parceria shop-in-shop com a Ulta Beauty será encerrada em agosto deste ano.
Já o Walmart anunciou em abril a expansão nacional do cargo especializado “Beauty Expert”, após testes considerados bem-sucedidos.
Segundo a companhia, 425 lojas nos Estados Unidos passarão a contar com profissionais dedicados à categoria de beleza ainda em 2026.
O CFO do Walmart, John David Rainey, afirmou que o crescimento do segmento foi impulsionado principalmente pela ampliação do portfólio de marcas.
“Se observarmos a categoria de beleza, 75% do crescimento veio de novas marcas, como La Roche-Posay e outras”, afirmou. “Estamos expandindo nosso sortimento e oferecendo um portfólio que atende consumidores de todas as faixas de renda.”
A marca La Roche-Posay começou a ser vendida em lojas selecionadas do Walmart no início deste ano como parte da estratégia da empresa para fortalecer a categoria.
O CEO da companhia, John Furner, classificou beleza como uma das categorias de maior destaque no último trimestre.
Na Target, o CEO Michael Fiddelke e a chief merchandising officer Cara Sylvester reforçaram a intenção de posicionar a varejista como destino relevante para consumidores de beleza.
Segundo Fiddelke, os novos espaços nas lojas buscarão reunir marcas consideradas desejadas pelos consumidores e oferecer níveis de serviço compatíveis com posicionamentos premium do segmento.
A disputa reforça a importância crescente da categoria de beleza para grandes varejistas norte-americanos, especialmente em um cenário de desaceleração em outras áreas de mercadorias gerais.
Imagem: Divulgação
Informações: Dani James para Retail Dive
Tradução livre: Central do Varejo
