Operação
J.C. Penney e Aéropostale unem programas de fidelidade
Clientes das duas redes do grupo Catalyst Brands passam a acumular pontos válidos em ambas as marcas
A J.C. Penney e a Aéropostale conectaram seus programas de fidelidade em uma plataforma única, batizada de J.C. Penney x Aéropostale Rewards Access. O anúncio foi feito em comunicado divulgado na segunda-feira (29).
A iniciativa marca a primeira vez que a Aéropostale passa a contar com programa de fidelidade próprio.
Com a integração, consumidores que gastam em qualquer das duas marcas, seja online, em loja física ou pelo aplicativo, acumulam pontos que podem ser usados em compras futuras nas duas redes.
Clientes que se cadastrarem no programa conjunto recebem US$ 10 em recompensas CashPass pela J.C. Penney ou US$ 5 pela Aéropostale. A cada 200 pontos acumulados, o consumidor ganha US$ 10 adicionais em CashPass. Portadores do cartão de crédito da J.C. Penney têm acúmulo de pontos mais rápido e status superior no programa, segundo o comunicado.
As duas varejistas integram o portfólio da Catalyst Brands, holding formada em janeiro de 2025 que reúne ainda marcas como Nautica, Lucky Brand e Brooks Brothers.
Segundo Marisa Thalberg, diretora de clientes e marketing da Catalyst Brands, a integração cria um ecossistema único de compras entre as marcas.
“By connecting these two brands, we’ve created a single ecosystem where shoppers can maximize their dollars”, afirma Thalberg em comunicado, ao destacar que o cliente acumula recompensas tanto na Aéropostale quanto na J.C. Penney.
A aproximação entre as marcas não é inédita. No ano passado, a J.C. Penney incluiu produtos da Aéropostale, Hurley e Volcom em sua campanha de volta às aulas. A varejista repete o movimento neste ano com uma coleção voltada à vida universitária.
Outras redes já adotaram modelos semelhantes de fidelidade compartilhada. A Dick’s Sporting Goods e a Nike lançaram experiência conjunta em 2021, permitindo acesso ao programa da Nike dentro do aplicativo da Dick’s. A Nike também mantém parcerias do tipo com JD Sports e Hibbett. A Ulta e a Target tiveram modelo similar para as lojas Ulta dentro da rede Target, mas a parceria deve terminar em agosto.
A integração ocorre após trimestre de resultados fracos para a J.C. Penney. As vendas líquidas do quarto trimestre fiscal caíram 8% em relação ao ano anterior, para US$ 1,9 bilhão, segundo documentos financeiros divulgados neste ano. O prejuízo líquido subiu 77%, para US$ 113 milhões.
A companhia havia tentado repassar 119 lojas à gestora de private equity Onyx Partners, em negócio avaliado em US$ 947 milhões, mas o acordo não se concretizou no fim do ano passado.
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Imagem: Divulgação
Informações: Tatiana Walk-Morris para Retail Dive
Tradução livre: Central do Varejo
