Comportamento
Brasileiros estão mais abertos a testar novas marcas, aponta pesquisa do IFood
Levantamento do iFood aponta novos hábitos de consumo por gerações e traz insights ao mercado de food service.
O comportamento de compra dos brasileiros tem passado por mudanças impulsionadas pelas plataformas digitais. Uma pesquisa realizada pelo iFood Ads, em parceria com a Opinion Box, aponta que oito em cada dez consumidores estão dispostos a experimentar marcas que nunca consumiram ao encontrar uma boa oferta, indicando maior abertura à experimentação e à descoberta de novos produtos no ambiente digital.
O estudo “Pulso do Brasil” foi realizado em março de 2026 e ouviu 1.671 pessoas entre usuários e não usuários da plataforma. Além dos dados da pesquisa, o levantamento reúne informações internas do iFood para traçar um panorama da evolução do consumo digital ao longo dos últimos 15 anos.
Segundo o estudo, a experimentação se tornou um comportamento recorrente entre os consumidores. Dados da plataforma mostram que 88% dos carrinhos de compra no iFood incluem pelo menos um produto que o usuário nunca havia adquirido anteriormente.
Plataformas digitais ampliam descoberta de marcas
A pesquisa identifica que boa parte das decisões de compra ocorre durante a navegação no aplicativo.
De acordo com os dados, 81% dos entrevistados afirmam pensar no iFood quando o assunto é delivery. Além disso, 73% das buscas realizadas na plataforma nos últimos 12 meses utilizaram termos genéricos, como “cerveja”, “shampoo” ou “refrigerante”, em vez de marcas específicas.
Esse comportamento indica que muitos consumidores iniciam a jornada de compra sem uma escolha definida, deixando que a visibilidade dos produtos e as ofertas disponíveis influenciem a decisão final.
Outro dado apontado pelo levantamento é que 68% dos entrevistados afirmam comprar produtos que não estavam planejando adquirir quando encontram uma oportunidade considerada interessante.
Ao mesmo tempo, 83% dizem estar dispostos a experimentar marcas novas diante de boas ofertas, enquanto 68% afirmam trocar de marca quando encontram uma opção melhor ou mais barata.
Usuários do iFood demonstram maior abertura à experimentação
A pesquisa também comparou hábitos entre usuários e não usuários da plataforma. Entre os consumidores que utilizam o iFood, 58% afirmam gostar de experimentar produtos e marcas inéditos, percentual superior aos 51% registrados entre quem não utiliza o aplicativo.
O levantamento mostra ainda que 70% dos usuários costumam trocar de marca quando encontram melhores condições de compra, contra 67% dos não usuários.
Já entre os assinantes do Clube iFood, 65% afirmam abrir o aplicativo sem saber exatamente o que pretendem comprar, utilizando a plataforma para explorar produtos e ofertas.
Segundo Ana Paula Duarte, diretora sênior do iFood Ads, esse comportamento demonstra uma mudança na forma como os consumidores utilizam os aplicativos.
“O brasileiro contemporâneo é curioso, movido por ofertas e disposto a comprar de uma nova marca para ter uma experiência melhor. O iFood evoluiu junto com os brasileiros para ser mais que um app de entrega. Esta pesquisa confirma que somos uma plataforma de descoberta — e que essa descoberta, quando acontece, vira hábito. Metade das pessoas que encontram um produto novo no iFood passa a comprá-lo regularmente. Isso muda completamente a forma como marcas e anunciantes devem pensar sua presença no app”, disse a executiva.
Diferenças entre as gerações
O estudo também identificou diferenças de comportamento entre faixas etárias.
Entre os integrantes da Geração Z, com idade entre 18 e 29 anos, o aplicativo é utilizado principalmente para descobrir novos produtos e categorias, com maior sensibilidade a promoções e uso frequente durante a madrugada.
Os Millennials, de 30 a 42 anos, concentram a maior frequência de pedidos mensais e utilizam a plataforma em diferentes categorias, especialmente durante almoços de trabalho e nos fins de semana.
Já a Geração X, formada por consumidores entre 43 e 59 anos, utiliza o aplicativo principalmente para compras relacionadas à praticidade, como reposição rápida de produtos de mercado e farmácia.
Expansão das multicategorias amplia uso do IFood
Além da entrega de refeições, o levantamento aponta crescimento no consumo em outras categorias disponíveis na plataforma.
Segundo dados internos do iFood, o índice de utilização de múltiplas categorias passou da base 100, em 2021, para 402 em 2025, crescimento de 302% em quatro anos.
No segmento de farmácia, metade dos pedidos é realizada por meio da modalidade de entrega expressa, com prazo de até 19 minutos. Entre 1h e 2h da manhã, 63% das compras nessa categoria possuem caráter emergencial.
Já os pedidos em supermercados cresceram mais de 34% no último ano. Bebidas representam 44% das cestas de compra, enquanto os doces correspondem a 32%. No segmento pet, o volume de pedidos aumentou 43,5% no mesmo período.
Imagem destacada: Divulgação/IFood
Imagens no texto: Magnific e Divulgação/Ifood
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