Primark confirma entrega em domicílio, após anos recusando o modelo

A Primark confirmou planos para lançar entrega em domicílio na Grã-Bretanha pela primeira vez em sua história, encerrando anos de resistência ao comércio eletrônico convencional. A controladora Associated British Foods (ABF) anunciou a decisão em atualização de resultados divulgada nesta quinta-feira (10), revelando que a Primark adquiriu um centro de distribuição altamente automatizado em Sheffield, na Inglaterra, para apoiar o novo serviço. A empresa ainda não informou data de lançamento nem valores de frete.

A Primark sempre argumentou que a economia de entregar seus produtos de baixo custo diretamente aos consumidores não fechava as contas. A varejista chegou a negar publicamente, em maio deste ano, que estivesse preparando esse movimento, após reportagens ligarem a empresa à possível aquisição de um galpão logístico. Segundo a ABF, porém, a maturidade digital crescente da marca, somada ao sucesso do serviço de Clique e Retire e a mudanças no mercado online, criou uma oportunidade de “crescimento lucrativo por meio do canal de entrega em domicílio”.

Entrega em domicílio chega após ciclo de investimentos digitais da Primark

O movimento representa uma guinada significativa para a rede, que declarou à imprensa britânica, ainda em 2026, que sua posição sobre entrega em domicílio permanecia inalterada. A Primark vinha resistindo à venda direta ao consumidor havia mais de uma década, argumentando que o custo de separação, embalagem, entrega, atendimento e eventual devolução de peças de preço muito baixo, como uma camiseta de poucas libras, inviabilizava o modelo.

A empresa passou a testar o comércio eletrônico de forma gradual nos últimos anos. Em 2025, lançou o serviço de Clique e Retire em todas as suas 187 lojas na Grã-Bretanha, permitindo que o consumidor comprasse online e retirasse o produto na loja física. Em abril deste ano, a companhia lançou também um aplicativo próprio no Reino Unido, com recursos de navegação por coleções, lista de favoritos e consulta de estoque.

Segundo George Weston, presidente-executivo da ABF, a Primark seguirá ampliando o Clique e Retire e passará a oferecer entrega em domicílio na Grã-Bretanha no futuro. Para analistas do mercado britânico, a decisão marca o fim de uma década de resistência da rede ao modelo de vendas online tradicional, adotado havia anos por concorrentes do segmento de fast fashion.

Leia também:

• Primark adota novo formato de loja menor
• Start-ups e Escala: como destravar valor real com IA no varejo
• Loja conceito: o que é e como funciona no varejo

Imagem: Divulgação
Informações: Retail Gazette
Tradução livre: Central do Varejo