Com 1ª loja física, Grão de Gente visa experiência completa do cliente

A inauguração da primeira loja física da renomada marca Grão de Gente surpreendeu o mercado de artigos para bebês recentemente. Após anos de sucesso online, a empresa decidiu expandir sua presença e proporcionar uma experiência ainda mais envolvente aos clientes. Com uma variedade de produtos, desde móveis infantis até roupas e acessórios, a empresa se estabeleceu como um player importante no setor. Em uma entrevista exclusiva para a Central do Varejo, o CEO Gustavo Ferro revela os detalhes dessa nova estratégia da marca.

Segundo o executivo, a abertura da loja foi motivada pela demanda dos clientes, que há muito tempo solicitavam uma forma de se aproximar ainda mais da empresa e dos produtos. “Na loja física, a pessoa vai ter uma experiência completa com o produto, vai poder sentir o toque do tecido, conhecer os materiais que trabalhamos, o nosso mix de produtos e ter uma compra mais imersiva e assertiva”, explica.

Apesar de já estabelecida no ambiente digital, a Grão de Gente se preparou cuidadosamente para oferecer a mesma qualidade de serviço e atrair os clientes para a loja física. Para isso, realizou estruturações nas fábricas, estudos dos produtos e coleções que estarão expostos, além de um planejamento logístico detalhado. Tudo foi pensado para proporcionar a melhor experiência possível ao consumidor.

No que diz respeito ao portfólio da loja, a Grão de Gente selecionou categorias e produtos considerados seus best sellers. Além disso, haverá espaço dedicado para coleções licenciadas, com produtos exclusivos de personagens ligados à Disney, Patrulha Canina, Hello Kitty e Galinha Pintadinha. A diversidade de opções visa atender aos diferentes gostos e preferências.

A loja física da Grão de Gente também oferecerá experiências diferenciadas, trazendo o universo digital para o ambiente físico. Os clientes poderão utilizar óculos de realidade virtual para se sentirem dentro do quartinho do bebê. Além disso, será possível finalizar a compra online para produtos que não estejam disponíveis na loja física, e um serviço de pick-up point no estacionamento do shopping estará disponível, permitindo que os clientes escolham entre levar a compra com eles, retirar no espaço ou receber em casa. Essas iniciativas têm como objetivo facilitar a experiência de compra e proporcionar comodidade aos clientes.

Sobre as expectativas para a loja física, Gustavo Ferro revela que o planejamento de abertura de novas lojas está sendo estruturado com cautela. “Queremos aumentar a presença no offline e abrir caminho para uma rede de lojas da Grão de Gente, mas essa expansão será pensada após analisarmos os resultados da nossa primeira loja física”, finaliza.

Imagem: Divulgação